本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 孙杨 摄影报道）“2号楼充电桩电动车充电又有警报声，晚上影响休息”“家里暖气又不热了”“这里消防通道被堵了”“医保如何缴费”…… 丽都社区“网格微信群”成立两年多以来，微信群活跃度不断攀升，没事点开网格群刷一刷、聊一聊，成为居民生活常态。

精细服务暖民心。丽都社区以党建引领网格化治理为着力点，聚焦治理难题，推行“网格化+微信群”服务管理模式，把网格微信群作为联系群众的桥梁和纽带，实现双向互通、邻里互动，促进辖区居民有效参与社区治理，使社区服务工作更加客观精准、快捷有效。

丽都社区党委充分发挥网格微信群重要信息平台作用，每个网格员作为群管理员，不间断地向群内推送各类信息、当日网格化事件报送及处置情况，确保社区第一时间掌握网格情况。同时，定期通过文字、图片、视频等方式，及时发布和宣传党和国家的方针政策、法律法规，日常工作中经常性发布各类惠民信息、就业信息、安全常识及先进典型事迹等内容，每月共发布各类信息100余条，进一步扩大宣传覆盖面。

高效推进察民情。在丽都社区，居民可以将发生在身边的事情以图片、文字、语音、视频等方式反映和上传到社区网格微信群，社区网格员将第一时间收集信息并及时答复处理，为居民纾解日常生活中的“微堵点”和“微痛点”。近期，丽都社区售楼处门前因排水管网淤堵，给居民出行带来不便，污水外溢严重，网格员在微信群看到消息后，第一时间赶到现场查看，并联系区综合行政执法局和市排水服务中心以及物业等部门，确定归属问题，并积极协调物业推进解决。

实处发力解民需。充分运用“阳光17议”议事会、网格微信群，广泛收集社情民意，正面引导居民群众有序参与，共同解决身边的难点问题。对于在群内反映的简单问题和诉求，网格及时认领、及时处置，能解决的立即解决；对于网格层面解决不了的复杂问题，及时上报“芝E办”平台，积极主动联系民政、司法、公安、物业等相关部门开展线下议事协商，逐步协调解决，并向居民群众如实反馈，做到事事有回应、件件有落实。

“网格化+微信群”的服务管理模式，拓宽社区与居民群众之间的沟通渠道。下一步，丽都社区将继续坚持党建与治理的“同频共振”，把行动成效体现在为民办实事、弘扬正能量的行动中，利用“小网格”服务“大民生”，网格员也将继续坚守网格这一工作阵地，化身“服务员”“宣传员”“检查员”，将群众的小事当成天大的事来办，站好党建引领基层治理的每一班岗。