本报讯(YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 许筱云 摄影报道)“楼栋暖气管道漏水了，全楼都停暖了，能不能来帮帮忙？”昨天，家住海港社区光国巷28栋3号的楼长刘阿姨拨打了海港社区工作人员的电话。

“我坐在家里感觉越来越冷，一摸暖气，全是冰凉的，问了问周围邻居，家里暖气也不热。”刘阿姨先联系了供热公司，对方表示，阀门以上部分需要居民自行维修。

光国巷28栋楼住户多为老人，刘阿姨只好向海港社区工作人员求助。

网格员孙传霞及时将情况上报社区，立即联系管道维修人员。在抢修过程中，网格员一直守在现场，将抢修进度发至网格群。经过多方努力，维修人员找到了漏水点，进行紧急维修，将漏水管道换新。居民家中重新暖和起来了。