本报讯（YMG全媒体记者）12月11日8:00至8:30，国家金融监督管理总局烟台监管分局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，现场回答市民提问。

网友：在网上发现一个刷单的微信群，进群以后按照对方要求给他银行卡充值了500多元，事后对方给返钱了，但是自己的银行卡被冻结了，这是怎么回事？

普惠金融科科长张彦霞：根据人民银行、银保监会、公安部的要求，对银行卡有异常交易行为或者有频繁的大额往来或者与公安部门掌握的非法银行卡有金钱往来的，银行会将此卡冻结。可以把正常业务往来证据提交给开户银行，银行会根据规定给予解冻。

普惠金融科副科长王丹：消费者要警惕非正规网络途径诱导投资行为，不要随意点击不明链接或扫描二维码，不轻易授权非官方APP使用协议，保护好个人信息等，避免造成经济损失。