本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 卢瑞亮 王楠）维修暖气管道、抢修排污管道、修复楼道灯……连日来，我区多社区聚焦群众操心事、烦心事，竭尽所能为居民群众排忧解难，切实发挥好社区的组织和协调作用，全力提升社区居民群众的幸福感。

文化苑社区一居民楼暖气管道出现问题，维修师傅表示，更换管道需要一定的更换费用，而且该楼情况特殊，居民楼下有两层商业房，维修破损管道需要从一楼门头网点内进行施工，会对商铺的地面装修造成破坏。面对维修金额和店铺装修恢复费用，王女士犯了愁。文化苑社区第八网格网格员李玲得知这个情况后，第一时间和王女士联系，同时联系500供热公司黄山班组的工作人员到现场进行商讨，最终确定以更换管道作为最终维修方案。随后，网格员李玲又来到一楼商铺进行协商，把具体情况告知店长，争取对方的大力配合。在与商铺店长确定好恢复装修的价格后，李玲向该楼18户居民逐个打电话说明情况并建立楼栋微信群，电话沟通，耐心解释相关情况。经过网格员的不懈努力，终于争取到全楼18户居民的全部同意。目前该楼破旧的暖气管道焕然一新，居民如愿以偿供上了暖。

联华社区第七网格网格员王立华途经机场路与蓁山路交汇处的红绿灯路口时，发现路边积流成河，凭借工作经验，王立华预判“出问题”了。她顺着流淌的水流一路追寻上去，在联谊小区北侧的蓁山路路边找到“事发地”，发现一处井盖的两个“眼”里持续不断地喷涌出黄泥水。王立华迅速分辨水流之下井盖上的责任单位名称，并拿出手机拍下现场情况。为了第一时间解决这未知原因的突发情况，她一路小跑到社区，通过向街道社会治理办和114咨询求助，几经周折联系沟通后，联系到责任单位，最终顺利到达现场查勘维修。

“我住的这栋楼排污管道的粪水今天返到我家里来了，发出阵阵臭味，让人心里堵得慌。”近日，航院社区第五网格的居民向社区打电话反映情况，社区延时服务的值班网格员接到诉求后，第一时间联系维修师傅赶到现场查看。网格员发现二马路180号楼一楼住户家里污水外溢严重，异味四处飘散，导致居民正常生活受到影响。该楼栋属于无物业管理老旧楼房，需要楼里住户共同出钱疏通下水管。网格员在与维修师傅商讨疏通方案后，联合楼长挨家挨户上门做工作，动之以情、晓之以理，最终与该楼栋居民达成共识，在1个小时内收齐费用。通过此次协调下水道堵塞问题，不仅改善辖区环境，也增强群众的主人翁意识。

家住在东海里西3号楼的张奶奶向航院社区网格员反映，单元楼道灯最近不亮了，每天晚上出门楼道漆黑一片，严重影响居民出行。收到反映后，网格员和志愿者立刻赶往现场。志愿者朱大叔现场实地查看，排查分析具体原因，共同商议解决问题对策和办法，拟定修复计划和措施。经过维修，3号楼走廊的感应灯恢复了正常照明，保障了居民的正常出行和人身安全。据了解，志愿者朱大叔是电工出身，退休后利用自己的专业连续多年在社区参加志愿服务活动，航院社区的“朱大叔维修队”为活动不便的老人上门维修以及楼道内、外灯泡的更换共计50余处，不断提升社区服务水平，实现社区幸福和谐。