本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）11月18日，家住芝罘区龙海家园C区8号楼103的初女士称，家中暖气不热，仅厨房内的暖气片有温乎感，其余房间凉冰冰的，反映到小区物业和供热公司，都称不归他们管。

当天下午，记者来到位于一楼的初女士家中，如她所述：家中凉飕飕的，仅厨房的暖气片有点温乎。记者拨打小区物业电话，被告知该居民楼整体供热很好，具体情况让初女士联系供热公司。供热公司工作人员在电话中表示，该居民区热力管网没有交接，初女士应该找物业处理，“当然，如果确实有技术性难题，热力公司会协助小区物业解决”。

在记者联系过程中，龙海家园C区物业公司专门处理供热问题的程师傅来到初女士家，对供热管道进行了放水放气处理，10分钟左右，屋子很快就变暖和了。对此，程师傅解释，初女士家中出现的问题经他们全面检查后，发现是外管网堵塞所致，在疏通外管网后，再到她家中排放掉管中的冷水，问题就解决了。

“居民家中供暖问题不比其他，只有在供暖之后，才能发现哪里有问题，找到问题症结才好解决。”程师傅说，所有问题都是“集中爆发”，需要逐一排着解决，而物业公司人手有限，有时候忙不过来，可能会出现说话语气着急或者回答不当的情况。

程师傅建议，发现家中暖气不热，居民们可以先放一下水管中的冷水或者管内积气，如果再处理不好，可寻求物业部门或者热力公司专业的工程人员处理。