本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟）11月3日上午9:00-11:00，高新区工委副书记、管委副主任王金腾将接听12345热线电话。

此次接听电话受理范围：高新区辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求。受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体对外公开。