本报讯（YMG全媒体记者 刘海玲 通讯员 葛凌宇 王光禄）21日，蓬莱阁景区收到来自西安市寄达的一宗快件，内有一面写有“热情服务 尽职尽责”的大红锦旗和一封感谢信，引发出一段感人的寻物故事。

一个多月前的9月11日，正值旅游旺季的蓬莱阁景区日接待量达到3万余人次，来自西安的游客张女士一家游玩得非常尽兴，临近中午时突然发现放有平板电脑等物品的背包遗失，查找无果便到景区稽查科寻求帮助。工作人员联系导游科广播物品遗失消息的同时，安排专人协助调取监控视频。遗憾的是，物品遗失位置为监控死角，在反复查看一个多小时后仍然是一无所获，张女士怀着遗憾离开了蓬莱。

9月29日，远在西安的张女士意外发现所丢失的平板电脑在蓬莱一居民小区有联网痕迹，便通过12345政务服务便民热线联系景区，恳请帮忙排查。稽查科工作人员安抚其情绪的同时，再次调取18天前的监控视频，根据背包遗失大致时间段内其他游客手提、肩背物品情况分析，推断可能为某名游客捡拾。景区工作人员围绕该游客又调取了4处剪票口，共计6个多小时监控视频逐帧排查比对，最终从上千名游客中成功锁定捡拾者，并通过景区身份证识别系统查询到其真实身份。

当天，捡拾者接到景区工作人员的电话后，立即将背包送还。景区第一时间通过快递将背包寄给了张女士。