本报讯（YMG全媒体记者）10月27日8:00至8:30，烟台毓璜顶医院的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，就医院的诊疗服务听取市民的意见和建议。

主持人：在提升患者门诊就诊体验方面，毓璜顶医院采取了哪些具体举措？

党委书记、院长杨军：进一步完善了门诊综合服务中心的功能，涵盖了导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租赁、病历复印寄送等服务，患者在这里能够“一站式”解决这些问题。

接入了“健康山东”服务号，将预约挂号方式增加至9种，预约时段精准到20分钟以内；超声、CT、磁共振等大型检查实行集中预约，预约时段精准到30分钟以内。

于先生来电：医院能否恢复便民开药的窗口，有的慢性病的药只有毓璜顶医院有。

杨军：毓璜顶医院在莱山院区开设了挂号费1元的慢病便民中心，为医保慢病签约患者提供开具处方、检验/检查单等服务，也实行预约制。目前，我们每日安排两名医师出诊。

主持人：在住院服务方面，医院出了哪些新招、实招？

杨军：自助办理入/出院是医院的服务亮点。实现了住院业务的全流程网上办理，涵盖了入院登记、出院医保结算、费用查询，到发票下载、病历邮寄等全过程。患者不用问东问西、跑上跑下、排队等候，只需要一部手机，动动手指即可轻松完成。目前，全院所有病区都能提供床旁结算服务，患者自助办理入/出院的占比超过了50%。