本报讯（芝罘融媒记者 云全 摄影报道）今年的供暖季已进入倒计时，为保障辖区居民温暖过冬，近期，区综合行政执法局未雨绸缪、主动作为，坚持问题导向靠前服务，以保障改善民生供热为切入点，补短板、强弱项，扎实细致做好冬季供暖各项工作，全力打好温暖守护战，让广大群众暖身更暖心。

强化督导检查，提升服务质量。做好供暖前期准备工作，聘请专家对相关供热企业开展专项检查，查看特种设备使用登记证、供热运行单位备案登记证、岗位人员持证上岗情况等安全生产相关资料，并对供热设施设备进行全面体检，督促供热企业对检查中发现的问题隐患制定整改措施，限期整改完成，确保设备安全运行。同时，在非供暖季，督导企业落实主体责任，进行老旧管网改造、检修、打压测试等工作，今年已累计完成老旧管网改造0.65公里，新增供热管道7.18公里。

做好问题梳理，提前化解难题。指导企业对去年供暖季相关问题进行认真分析，有针对性地开展今冬供热准备工作。严格按照《烟台市供热行业考核办法》，督导供热企业做好热源保障，确保民生服务不打折扣。目前，区综合行政执法局协调供热企业安排客服人员协助处理投诉工作，督促企业在供热试运行期间重视并积极处理居民反映的相关问题，确保能够及时、高效、安全地为辖区居民供热。

强化部门协作，形成工作合力。联合区住建局、黄务街道办事处、各企业召开供暖工作协调会议，着力协调解决新建住宅小区首年供暖问题，针对供暖前居民投诉中涉及的普遍性问题、痛点难点问题与企业负责人进行面对面协商，共同探讨切实有效的解决方案，并对涉及的资金、供热验收等问题，加大沟通力度，持续攻坚落实，确保各项问题积极稳妥处置到位，切实维护群众现实利益。

下步，区综合行政执法局将继续以“时时放心不下”的责任感，积极思考、靠前谋划，聚焦百姓需求，着力解决问题，用心用情做好冬季供暖群众保障各项工作，不断厚植民生福祉，同时，畅通服务热线，健全“发现、交办、处置、回访”闭环机制，确保群众诉求第一时间解决到位，以供暖热度提升民生温度。