本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）10月19日（星期四）上午9:00-11:00，烟台市商务局副局长秦立燕将到烟台12345政务服务便民热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

本次接听受理范围为烟台市商务局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括商贸流通、运行消费、市场体系、电子商务、会展葡酒、招商引资等商务工作方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接听电话的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的，由12345热线工作人员按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。