作为招远市梦芝社区打造的“红心物业”示范点，金凤物业在社区、小区、物业的共同发力下，持续为小区业主提供舒适的生活环境。

近日，小区95号楼3单元202楼业主家中出现跑水。客服接到业主的报修电话后，立即联系维修人员上门查看情况。维修人员到场后，联系客服，告知现场情况：“业主家水管跑水，现在总水阀已经关了，家里到处是水。”客服放下电话又联系几名保洁人员去帮忙清理积水，避免因跑水给业主造成更大的经济损失。

小区2号楼122号一直是两位老人在家，孩子们常年在外地工作，家中有什么小家电需要维修或者有搬搬抬抬的体力活，都是保安或维修工入户帮忙。

像这样的事情，经常发生。

每逢汛期，小区86号楼因地势原因总是积水，遇到大雨，这几栋楼的车库都会受到影响。物业总是提前将防汛挡板、防汛沙袋备好，不管雨大雨小，防患于未然，受到群众的一致好评。

通过推进“红心物业”工作，物业服务人员成为居民身边最贴心的人，及时解决群众“小事”，切实提升居民的生活幸福指数。