本报讯（芝罘融媒记者 郑秀杰 通讯员 刘璐 摄影报道）出生于1998年的刘畅是世回尧街道世秀社区第十二网格网格员。年轻的她从给居民打电话时紧张得放不开声音，到现在能自如地应对居民的各种问题，从跟在同事们后面学习的新人，到如今成为能独当一面的网格员，一年多的工作经历让她成长了许多。

守住初心

做勇于担当的“践行者”

当网格员不难，但是融入其中却没有想象中容易。为了更好地开展工作，年轻的刘畅一直虚心向同事们请教，她在巡格笔记本上密密麻麻地认真记录下每天的工作内容和需要注意的问题，生怕耽误了哪一项工作。

为更好地融入居民当中，刘畅常到辖区困难老人家中走访，与老人们谈心，她真诚关心着老人们日常生活起居，慢慢地，很多居民知道这个日渐眼熟的小姑娘是网格员，都愿意和她打个招呼，生活当中遇到难事也都会想着问她，她和居民的关系拉近了，社区和居民的关系也就拉近了。

细致周密

做尽职尽责的“实干人”

作为一名网格员，她一心扑在自己的“小格子”里，组建了第十二网格居民微信群，通过线上交流，告知大家社区的新动态，通知居民社区开展活动的时间，宣传各类惠民政策等。为居民服务的每件事情，都体现着她作为网格员的责任和担当。

在之前入户大走访的过程中，刘畅经常会碰到居民提出有关社保、独生子女费、困难救助等与居民生活息息相关的问题，她会带一本自己整理的政策小本子，一一解答给居民。如果碰到自己不是很清楚或者一时难以解决的问题，她会先仔细地记录下来，回到社区咨询相关专业人士后，会第一时间联系居民给予答复，凭借这份细心和认真，刘畅也慢慢走进了居民心中。

保持热情

做居民群众的“服务员”

服务好居民是网格员工作的中心主旨，刘畅自从加入网格员的大集体中就深深记住这一点。她每天帮助居民解决各种问题，无论刮风下雨，只要居民一句话，她就马上赶到现场，一直以饱满的热情服务居民。“我做好本职工作，服务好居民，让他们感觉到有我的生活更美好。”这是她的工作目标。

网格员工作是繁琐的，需要投入大量时间成本，刘畅对待自己的网格工作非常上心，打扫卫生、走访居民从不喊累；居民有个大事小情喊她帮忙从不觉烦；给居民宣传政策时也耐心细致，用通俗易懂的语言跟老人们交流，许多社区老人喊她“小棉袄”。

刘畅参加社区工作时间不长，却用青春独有的方式默默付出，她将青春力量和满腔热忱投入到网格工作中，成为照亮居民幸福路的一缕微光。