本报讯（芝罘融媒记者 李淼 摄影报道）今年以来，我区在法治政府建设工作中，致力于深化“放管服”改革、优化公共服务，通过聚焦市场主体和群众办事的痛点堵点难点问题，开展政务服务“办事不求人”行动，抓实改革制度创新、加快流程再造等各项举措，努力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”政务环境，持续激发市场活力，促进全区经济社会高质量发展。

建立“办事不求人”工作机制。规范办事指南。紧扣高频政务服务事项，制定“办事不出大厅”“办事不出街道”“办事不用跑腿”等3张1050项《“办事不求人”事项清单》，实现“前端展示、窗口收件、业务办理”三侧数据同源。公示办事政策，规范并公布办理条件、办事程序等，让市场主体和群众办事无顾虑、无猜忌。落实代办帮办，主动靠前服务、深入现场办公，对重大投资建设项目落实“一企一员”，实行“一企一策”保姆式精准服务。在政务大厅设立代办帮办导办员，为老、弱、病、残、孕等特殊群体开展咨询引导、领办代办帮办服务。持续推进“跨域通办”向广度和深度拓展，与16省46县(市、区)共同签订政务服务“跨省通办”合作协议，合作事项目录涵盖企业登记、个体工商户登记等81项高频政务服务事项，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，营造更为贴心的营商环境。

搭建“办事不求人”服务平台。全面延伸办事大厅服务，打造21个“政邮合作”基层工作站，与中国邮政分公司签署战略合作协议，选取首批政务服务和便民服务事项55项下沉至基层工作站办理，涵盖企业开办类、社会民生类等业务范围，推行“一窗受理、全科服务”模式，有效推动服务窗口前移，扩大政务服务窗口“覆盖面”。持续推进综合窗口改革。市县两级政务大厅规范设置商事登记、投资建设等受理窗口，街道便民服务中心统一设置综合窗口。围绕“放管服”改革要求，推进线上线下深度融合，实现不出街道“一窗通办”，加快项目落地速度。大幅提升网上服务能力。在企业开办、医疗机构、工程项目等领域先行推进全程网办。

构建“办事不求人”保障体系。明确行政许可事项权责边界，厘清部门与部门、部门与街道等在重点领域的职责分工，明确服务内容和相关责任。进一步加强行政机关公文寄递管理，提升寄递服务水平，履行保密义务，确保政务服务类邮件寄递安全畅通、闭环管理。配套保障机制“规范化”，制定“白话版”“图文版”简明易懂实用的操作指南，提升上网事项网上办理深度，对帮办事项的办理指南等进行修订完善，依申请政务服务事项全程网办率达85%以上。