本报讯（芝罘融媒记者 郑秀杰 通讯员 徐静）加强社区服务人才队伍建设，是推动社区治理发展的重要保证。为贯彻我区关于加强社区工作者“双通关”能力认证体系建设要求，华信社区坚持以“职业+全科”的育人导向，探索“全岗全证”人才培育模式，实行“全科能力提升”计划，打造一支专业化、素质高、能力强的职业化社区工作者队伍。

明确思想认识，鼓励应考尽考。社区党委定期组织青年社区工作者开展交流座谈，通过职业规划讲座、人才培养计划实施、考试经验分享等方式，引导社区工作者树立主动学习专业知识的思想意识，鼓励符合条件的社区工作者参加职业资格能力考试，确保社区建成全岗全证队伍。截至目前，已有14名工作人员参加社会工作者职业资格考试，1人取得中级社会工作师证书，9人取得初级社会工作师证书，持证率71.4%。

发挥资源库效能，助力培训提升。根据社会工作师的考试要求，制定实施社区“全岗全证”培训计划，依托“家校社”平台，邀请社会专业教师、公益组织人才到社区进行专业授课；结合社区人才库储备情况，邀请已通过职业资格考试的社区工作者分享学习、备考经验。目前，华信社区已累计开展“全岗全证”社工培训12期，参与人数72人次。

创新学习模式，提升全科能力。《芝罘区为民服务事项指导手册》不仅是社区工作者日常工作指南，更是全科社工培训的基础教材，华信社区注重在日常工作中进行探索，形成专家领学、个人自学、同伴互学、竞赛比学、实战验学的“五学模式”，不断提升社区工作者服务能力。同时，通过社区周一例会、网格员专项业务培训、社区服务公益讲座等活动，以演讲、讲座、课堂讨论、情景模拟等形式，对社区工作者进行跨业务培训，实现一员多能的全科提升。今年以来，华信社区以服务站集中学习和工作人员交叉学习的形式开展跨业务培训26次，涉及人员37人。

聚焦工作难点，注重实际应用。实行社区“全科能力提升”计划，以干代学，以考促学，有针对性地解决社区工作中遇到的问题。定期开展社区“全科能力提升”测验，以社区棘手问题解决、矛盾纠纷处理、基础业务办理为主要方向，通过现场实践、书面考试、面试答辩等形式，不断提高社区工作者思考问题、处理问题的能力，不断提高社区队伍专业化能力水平。近年来，华信社区成立社区服务提升工作组，由社区书记、骨干带队，聚焦本社区12345民生服务热线中的热点问题，进行实地走访、现场攻克，面对面、手把手教授新入职社区工作者群众工作经验。目前，华信社区服务提升组已解决邻里纠纷、违建拆除等民主协商事件30余次；协调解决道路破损修缮、便民座椅维修等民生问题5项。

下步，华信社区将继续发挥社区连心桥作用，以提高社区工作者工作能力为抓手，努力建成一支专业化、全科化的社区工作者队伍，不断将暖民心的事办好、惠民生的事办实。