本报讯(YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王芳）为贯彻落实优化营商环境创新提升的部署要求，提高客户服务满意度，优化蓬莱区营商环境，蓬莱区渤海管道燃气有限公司（以下简称渤海燃气）开展“三上门、三集成”燃气知识宣传活动。

渤海燃气通过客服代表进社区、预约上门服务等措施，对居民用户和企业用户上门宣讲知识。通过开展现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等方式,广泛宣传用气基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法，提高用户对政策规定和服务细则的知晓度。为用户介绍用气报装的渠道方式、基本流程、办理时限，联合踏勘提供代办服务等创新服务模式；讲清用气查询、缴费、报修、过户等常见业务办理程序，向用户展示企业网站、公众号、服务网点等位置、联系方式。

渤海燃气通过此次活动详细了解企业生产用气情况，现场解答用户提出的更换燃气报警设备、居民用户如何开户、查询缴费、变更用户名等问题，发放用气服务手册1200余份。

此次活动渤海燃气以利企便民为抓手，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务等方式，更加直观、全面地了解并解决用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，不断优化用气营商环境。