本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 孙玉珊 刘文君 陈钰菁 摄影报道）厨房棚顶漏水、居民楼下积水、废弃太阳能拆除……一件件居民实事，在网格员的帮助下顺利解决。连日来，我区多街道社区倾听居民心声，用心用情为居民办实事、办好事，用脚步编织网格经纬度，用真心实意提升居民幸福感和获得感，共建社区美好家园。

中正社区网格助理员在网格群里看到居民反映厨房顶棚漏水，严重影响正常生活。网格助理员立即回复该居民，并与居民约好时间入户查看，发现水是从顶棚渗下来的，于是立即联系楼上居民回家。经查，楼上居民污水管没有问题，又检查自来水管，发现是自来水总阀门断开，三通处往外溢水。于是网格员助理员向该名楼上居民说明漏水点，让其尽快维修，以减少自家和楼下住户的损失。该名居民也积极配合，表示会立即维修，至此，厨房漏水问题得到解决。

福泰社区网格员在巡查时发现，福泰路48单元楼顶有一废弃太阳能，经过多年风雨侵蚀，太阳能的架子已掉落至楼下，蓄水桶由于楼顶栏杆支撑卡在边缘，存在随时掉落的危险。随后，网格员立即安排工作人员在楼下提醒过往居民绕道通行，并通过网格群、单元群联系到太阳能的主人，在与居民沟通征得同意后，社区联系专业拆除人员进行拆除。网格员借来梯子，由工作人员从顶楼天台口架梯子爬至房顶后，将太阳能蓄水桶捆扎牢固再通过天台口运送下来，经过30分钟，居民“头顶”上的危机消除了。由于网格员巡查、处理及时，保障了居民生命财产安全，居民纷纷点赞。

鲁峰社区居民发现，网格内居民楼下积水不但没有消散反而越积越多，猜测可能是楼上哪家漏水，于是在社区网格居民群内发出求助信息，希望网格员能够帮助排除安全隐患。网格员立刻赶到现场查看漏水情况，然后逐层入户查找漏水点位，对于家中无人的住户根据居民信息台账以及热心居民提供的线索，与他们取得联系。功夫不负有心人，经过仔细排查，确定是一户身在外地的居民的太阳能上水阀未关闭导致漏水，随即网格员督促该户居民及时赶回家中关闭太阳能上水阀，并将排除隐患的消息告知本单元楼居民，让居民安心。

东鑫社区居民王大叔反映家中太阳能漏水，流得满地都是。得知此事后，网格员第一时间到现场查看，发现楼外流了一地水，并且漏水上方位置已经渗入最外户居民墙体内。网格员立即向社区汇报，并进行入户走访调查。经查，邻居家里太阳能损坏并出现大量跑水，王大叔敲楼上邻居的门无人应答，家中没人，也无法联系到对方，王大叔只能求助社区。糟糕的是，积水还在不断扩散到单元门外。网格员通过社区网格化信息平台查找该单元所有住户联系方式，原来老人到店里帮孩子干活，平时不在家，太阳能坏了也不知道，得知消息老人抓紧时间赶回来，并将阀门关掉，协调物业，找人维修好太阳能。