本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 巩月月）为进一步延伸新时代文明实践触角，推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，区政务服务中心以实策实举为群众办好事、办实事、解难事，全力打通服务群众“最后一公里”。

硬件设施完善，服务环境优化。走进区政务服务中心大厅，社会主义核心价值观、讲文明树新风等倡导文明的宣传标语随处可见，无障碍卫生间、母婴室、办事窗口等指引标识一眼明了，自助取号机、填单台等自助设备有序运行，各窗口办事指南、服务手册摆放整齐。为方便群众办事，政务服务中心内设置无障碍通道、无障碍卫生间以及母婴室，还配备老花镜、雨伞、药箱等便民物品，满足办事群众的各类需求，切实提升办事群众体验感。此外，专门设置志愿服务站点及老年人、残疾人帮办代办绿色通道等服务，倾心打造有温度、有效率的政务服务环境。

志愿服务主动，企业群众满意。不断在提升“软实力”上下真功，定期开展文明礼仪培训，为群众提供礼貌热情、专业周到的服务。各窗口单位全面推广预约、延时、特殊群众上门等便民服务，最大限度地满足企业群众办事需求。

监督渠道多元，解决问题全面。政务服务文不文明，审批速度高不高效，办事企业群众的评判最客观。政务服务中心坚持将群众意见建议作为推进精神文明建设和提升政务服务效能的重要导向，通过开展政务服务“好差评”、重点项目建设等跟踪问效等方式，畅通监督渠道，全方位发现并解决企业群众的烦心事。

下一步，区政务服务中心将继续依托新时代文明实践所，不断优化服务细节，并结合干部“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”工作要求，全面夯实队伍建设、提升服务水平、拓展服务触角，为群众、企业提供更方便、周到、满意的服务。