YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 由益铭 王倩 摄影报道

想乘坐出租车出行，可以拨打免费电话，可以登录微信小程序。昨天上午，市交通运输局、城市客运出租行业协会等部门和单位举行95128电召服务平台暨“星级车队”成立启动仪式。仪式现场，95128电召服务平台正式启动，“出租车智慧出行”小程序上线，57辆巡游出租车组成的“星级车队”整齐排列，张贴“星级车队”标识，在市区街头亮相。

95128服务热线正式运营

打个电话，出租车就到家门口，电话叫车服务热线是城市出租车助老专项中的重要环节。今年5月18日开始，我市出租车95128电召服务开始试运行，受到市民尤其是老年人欢迎。

昨天上午，烟台出租车95128服务热线也同步正式运营。市交通运输局城市交通科科长李启蛟介绍，95128电召服务的开通，一方面是方便不会使用APP叫车、存在打车难问题的老年人及特殊人群，另一方面是赋能出租车这一传统行业转型升级，减少车辆空驶里程数，为市民提供更为优质、便捷的乘车服务。

试运行地域范围包括芝罘区、莱山区、高新区、福山区、开发区，市民通过三种途径均可实现叫车服务：拨打95128电话约车、“出租车智慧出行”微信小程序叫车、“嘀嗒出行”手机APP一键叫车，让老年人在智能时代有实实在在的获得感、幸福感和安全感。

出租车官方专用接单平台上线

昨天的仪式上，“出租车智慧出行”小程序正式上线，市民可直接在微信搜索，一键呼叫出租车。截至目前，烟台已有超过99%出租车驾驶员加入平台。

“数据显示，‘出租车智慧出行’小程序上线以来，乘客使用量已经超过70万人次，帮助千余位乘客快速找到遗失在出租车上的物品。”李启蛟说，巡游出租车正以更高的服务意识，吸引更多市民重新回归出租车。

今年以来，市交通运输局及烟台出租车行业动作频频。近期，应广大出租车经营者要求，为给出租车经营者提供更多车型选择，在前期广泛征求市区出租车驾驶员意见的基础上，市交通运输局制定下发了《烟台市市区巡游出租车车型标准（试行）》，全力保障驾驶员权益。

嘀嗒出行作为技术服务支持方及星级车队成立联合方，也参加了此次启动仪式。嘀嗒出行运营副总裁李跃军介绍，助力巡游出租车数字化转型升级，可以提升市民扬招打车体验，助力出租车服务治理数字化，帮助提升司机营运效率，拓宽订单来源，助力出租车行业提升竞争力。

首批57名驾驶员入选“星级车队”

乘上出租车，用手机扫一下智慧码，即可实现一键输入目的地、分享行程、查看路线等出租车网约功能。此外，还能进行线上支付、失物招领等数字化功能，方便又安心。

记者了解到，参与星级评选体系司机达千人，基于智慧码收集的市民真实有效评价，最终有57名五星司机加入出租车智慧出行星级车队，在车前贴上了“星级车队”的标识牌。首批星级车队驾驶员均保持连续三个月获得五星评选，且无违章无12345投诉记录，代表了我市出租车行业高标准高质量的服务水平。

记者登上星级出租车，车上配备有纸巾、乘客用手机充电线等物品，以备乘客不时之需，驾驶员们致力于让乘客感受到更细节、更贴心的服务。同时，为打造干净、整洁的车内环境，驾驶员们除了保证车座套、车辆内外等符合洁净标准，还在车上配备了淡香型香薰等氛围物品，营造舒适、温馨的乘车体验。

“作为行业从业者，我深刻地感受到了出租车行业历经多年发展迎来的巨大变化。”入选星级车队的优秀驾驶员董青春告诉记者，现在市民叫车的选择多了，打车的方式也更加智能便捷了，对驾驶员来说只有从心底里提升服务意识，保障乘客每一次安全出行才能真正地做好行业口碑，才能让更多的市民，包括游客来到烟台时愿意乘坐出租车，有更多的人选择出租车出行。