本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 侯洁）“非常感谢你们，要是没有你们的及时帮助，不知道会出什么意外。”走失老人的家人感激地说。近日，御龙山社区党总支书记马菲菲和网格员朱玉婷在网格走访途中发现有警车停在小区门口，两人上前了解到是一位80多岁的老人找不到家，网格员热心助其找到家人，获辖区居民点赞。

经了解，老人是和孩子从外地来旅游的，暂住亲戚家。网格员与老人交谈中发现，老人记忆力方面存在问题，说不清地址，出门也没带手机。随着周围群众越聚越多，老人更是着急，网格员立马上前安抚老人的情绪。通过一遍遍引导询问，老人终于说出一个网格员熟悉的名字，通过查询社区网格走访台账，网格员立即与老人的家属取得联系。10多分钟后，老人的家人来到小区门口，顺利地将老人接回家，网格员一再叮嘱家属，今后一定要看护好老人，避免老人再次走失。

面对家人的感谢，马菲菲表示，群众身边无小事。辖区内发生任何事网格员都是第一时间到达现场，及时帮助辖区居民排忧解难，努力做好居民的第一守护人。