本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 孙玉珊 姜磊 张馨月 摄影报道）一直以来，多社区紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，以听民声、知民意、察民情、解民忧为工作目标，确保群众反映的问题事事有人办、件件有回音，及时有效地解决群众的操心事、烦心事和揪心事，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

民生社区第六网格网格员在日常巡查中发现大兴街路段有一根电线脱落在路上，网格员立即上前查看，发现这根电线有一端挂在高架电缆上，一端垂在地上，老人小孩路过稍不留神有可能被电线绊倒。最重要的是不确定电线是否有电，如不及时处置，可能会产生严重后果。网格员第一时间上报社区，随后社区安全员到场处置。在等待期间，网格员身着红马甲始终坚守现场，提醒过往居民注意安全、避让绕行，有效防止安全事故的发生。社区安全员赶到现场检查后，确认为废弃网线，与网格员一起将脱落的电线处置完毕，恢复居民正常出行。

福泰社区网格员接到第一网格居民紧急电话，反映福泰路部分单元楼上出现漏水问题，而且已漏进电梯，给居民出行带来不便。为保障居民生命财产安全，网格员接到电话后联系物业立即赶往现场，并在网格群内通知居民查看自家是否漏水，提醒大家不要乘坐电梯。网格员到达现场从楼梯往上逐层排查，在九楼发现漏水点，当日由于消防试水，九楼的消防阀门松动导致了管道漏水，确定问题点后，网格员与物业工作人员利用携带的工具，将阀门拧紧解决漏水问题。社区与物业在电梯门与楼道口张贴通知，提醒居民近期不要乘坐电梯，待维修好通知大家恢复使用，保障居民安全。由于网格员发现、处理问题及时，居民的生活并没有受到太大影响，这样的工作效率获得居民的一致好评。

炎炎夏日，突然停电，对很多家庭来说都是一件闹心事。“幸亏我们社区的网格员，忙前忙后联系，让我们及时用上电。”近日，通新社区所辖通海里6栋楼突然大面积停电，在网格员的及时联系和相关部门的努力下，及时恢复了供电，受到居民一致好评。“怎么回事，停电了？”8月5日下午1点，通新社区第11网格的居民群内突然有居民发出提问，陆续有居民也开始反映。网格员看到消息后，第一时间赶到现场，查看情况，并汇报给网格长。此次停电涉及315户居民及网点用电，网格长立即与中泰物业和开发商黄务实业取得联系。经维修人员检查发现，停电原因是线路负荷太大导致的线路短路。发现问题后，现场立即开始了一场维修“接力赛”。由于电缆太长太重，网格员、居民、物业、开发商齐心合力，帮助运送。烈日当头，大家不顾汗水浸湿了衣衫，全力配合维修人员。经过三个多小时的维修，终于在傍晚时分通上了电。

世回尧街道上尧社区第九网格网格员接到居民反映，上尧花园小区5号楼楼顶有一太阳能摇摇欲坠，随时有掉落的可能，存在严重的安全隐患。接到居民反映后，网格员第一时间联系物业工作人员到达现场查看。原来，小区楼顶的老旧太阳能热水器经过多年的风雨侵蚀，支架锈迹斑斑，极易成为“高空杀手”，对楼下行人造成威胁。为保障居民安全，网格员现场联系上尧花园5号楼三个单元的楼长，通过网格群、单元群以及现场走访，很快找到太阳能的主人。在与居民沟通并征得其同意后，物业公司派遣专业拆除人员，提供高空作业设备和场地支持，历时1小时，圆满完成拆除作业，得到居民的好评和认可。