本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好，我是莱阳市市长邵蕾，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”8月9日下午，莱阳市委副书记、市长邵蕾带领莱阳市住房和城乡建设局、综合行政执法局、自然资源和规划局、市场监督管理局等相关单位负责人，到市12345政务服务便民热线接听热线电话，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

15:02，首个电话被接通。一位市民反映，莱阳市梨园小区2020年进行老旧小区改造，改造后7号楼顶楼仍然漏水。邵蕾表示，将安排住建部门工作人员立即到现场调查，尽快维修。

随后，一位市民拨打电话，反映城南村周围有几家软骨素生产企业，空气污染严重，影响居民生活。邵蕾表示，财政、住建和街道等单位已对这些企业进行搬迁评估，预计9月份启动搬迁工作，争取10月前完成。

莱动小区居民拨打电话，反映小区建于上世纪八十年代，设施老化严重，一直未列入老旧小区改造计划。邵蕾介绍，莱阳市老旧小区改造自2020年启动以来，已完成80多个小区改造，由于城区老旧小区数量多，改造周期较长，部分小区尚未列入改造计划中。下一步，将加大改造力度，实现“应改尽改”。

两个小时里，先后有25位市民打来热线电话，诉求内容涉及市容市貌、老旧小区改造、物业管理、交通路况等方面。对于群众提出的诉求，邵蕾都一一记录并认真解答。同时，对部分已办结热线工单进行回访，倾听市民心声，征求市民意见。

据了解，当天下午，莱阳市政府相关部门对热线电话反映的12个现场类问题进行了实地对接，认真研究制定整改方案，力争早日解决问题，让群众满意。