YMG全媒体记者 宋晓娜

通讯员 于志骅 摄影报道

去年8月份，倪芝皊到芝罘区华新社区，成为第一网格网格员。自此，她带着一份责任深入网格、融入网格，始终牢记“居民事无小事，服务不缺位”的工作理念，尽己所能解决群众所困。她用自己的真诚和汗水坚守岗位，用心用情守护居民的平安和幸福。

协调菜农解决居民困扰

今年5月下旬，倪芝皊在日常巡查中得知，世青路小区北面菜地施肥时浇大粪，气味太大，部分居民无法开窗，严重影响日常生活。

有居民表示，与种菜菜农多次沟通无果，每天都生活在有气味的环境中。倪芝皊第一时间安抚居民，并联系了物业。随后，物业安排了物业管家与网格员共同前去现场查看。

通过走访核实，居民们所反映的情况确实存在，浇菜施肥的气味给周边居民带来了很大困扰。

了解情况后，倪芝皊和物业管家积极与菜农沟通交流，一方面对其种菜表示理解，另一方面劝说他以后种菜使用复合化肥，减少异味，避免影响周边居民的正常生活。

经过多次沟通和耐心劝说，菜农终于表示理解并愿意配合，居民们也恢复了正常生活。倪芝皊也松了一口气，“多跑腿多沟通，总会解决问题”。

通过一条视频宣教消防安全

6月初，在华新社区第一网格微信群，一居民突然发了一条着火的视频。看到视频后，倪芝皊立刻警觉起来，第一时间确定了位置，与辖区片警姜警官一起赶到现场。经了解，着火原因是居民楼西侧有杂物堆积，居民焚烧杂物导致起火，现场已第一时间灭火。

随后，倪芝皊和网格助理员对未完全熄灭的火源进行了后续处理，并联系物业管家及时清理。此次事件让居民意识到日常杂物堆放与不当用火可能带来的严重后果，倪芝皊也借机向居民广泛宣传防火安全的重要性，进一步增强居民安全防火意识，同时号召居民及时清除周边堆积杂物，排除消防隐患。

妥善安置辖区流浪狗

近期，倪芝皊在巡格时通过与居民沟通了解到，网格内存在流浪狗扰民情况。有时流浪狗还会追逐儿童，致使儿童受到惊吓，居民担忧。

倪芝皊立即和辖区片警姜警官取得联系，通过姜警官联系了流浪狗收容所。随后，她又同姜警官一起到现场确定了流浪狗的数量和位置，与流浪狗收容所工作人员协同配合进行抓捕，并妥善安置，为居民们消除了安全隐患。

小网格，大服务。社区工作做的是事关老百姓柴米油盐的日常小事，担负的是每家每户的所需所期所盼。倪芝皊始终本着“居民事无小事”的服务意识，第一时间发现问题、回应诉求、解决问题。她从点滴小事做起，让幸福满“格”。