本报讯（YMG全媒体记者）7月24日8:00，烟台市交通运输监察支队负责人在做客烟台广播电视台《民生热线》节目时表示，将严查“黑出租”“黑网约车”以及出租车网约车的拒载、随意取消订单等行为。

张先生拨打热线电话6251234反映：乘坐出租车，司机因距离短拒载怎么办？

城市交通科科长王春生：司机因距离短拒载是违反规定的，市民可保留证据，比如录音等向交通运输监察部门投诉举报。举报电话2938110。

支队长孙承军：下一步，将在出租车上安装录音、视频监控设备，对司机不规范行为进行现场记录，后期取证。

张先生拨打热线电话6251234反映：网约车司机随意取消订单合规吗？

城市交通科科长王春生：除行驶过程中遇到交通事故、堵车等不可抗力，网约车司机不可以无故取消订单，乘客可以保留历史订单证据向交通运输监察部门投诉举报，电话2938110。

主持人：在打击“黑出租”方面，主要采取了哪些措施？

支队长孙承军：今年以来，支队共查处“黑出租”“黑网约车”396辆。每天安排一个执法大队24小时受理群众投诉，安排执法人员迅速出警处置。与公安交警常态化联合执法，针对“黑出租”活动特点，每周至少开展一次联合“夜查”。目前“黑出租”问题得到有效治理，特别是悬挂“小红灯”的“黑出租”基本绝迹。