YMG全媒体记者

宋晓娜 摄影报道

在芝罘区楚恒社区，提起网格员“小肖”，居民们都竖起大拇指。平日里，总能见到她走家串户，为居民们忙这忙那的身影，居民的烦心事、揪心事都是她心中的大事。

保证流动人口台账勤更新

为更好地把握民情、了解民需、解决民忧，肖连凤每天坚持不低于两小时的巡查和走访，全面开展网格内人口及单位信息的摸排工作，建立人口及经营单位信息台账。

楚恒社区是“村改居”社区，外来人口居多。肖连凤所负责的网格共390户居民，其中192户是出租户。人员流动性大且早出晚归不易碰到，怎么办？肖连凤就利用下班时间进行晚间走访，勤摸排，勤走访，保证流动人口台账勤更新。

在走访过程中，肖连凤与居民们深入交流，了解大家对社区建设的意见和建议，鼓励他们多参与社区组织的各项活动，多参与社区管理，共建美好社区。

居民的大事小事都放在心上

进入夏季，天气炎热。网格内居民金阿姨准备把有线电视从卧室移到客厅，可是，机顶盒的各种网线老人不会安装。

“找小肖帮忙！”老人打电话给肖连凤。接到电话，肖连凤立即赶往金阿姨家。经过一番检查，她迅速摸清电视的“机关”，帮老人把各个卡口的网线捋顺并安装上。“多亏了你呀，不然看不了电视，我就只能眼巴巴地坐着了。”金阿姨感激地说。

类似的事情每天都会发生在肖连凤的网格里。金大叔家的下水道堵了，喊她；王阿姨家的燃气用不了了，喊她；马阿姨两口子吵架了，喊她……

在网格里，居民们有啥事，都会第一时间想到网格员“小肖”。

消除隐患守护居民安全

今年3月，连续多日的大风后，网格内诸多安全隐患浮现出来。在网格巡查时，肖连凤发现辖区北街菜市场房檐挡板被狂风吹散，摇摇欲坠。由于进出菜市场的居民特别多，挡板一旦砸下来，后果不堪设想。

肖连凤立即反映给社区，并积极争取合作社的帮助，组织人群疏散、设置警戒线。当天下午，她与专业维修人员来到市场，经过一个多小时的努力，将脱落挡板拆除，消除了安全隐患，居民们纷纷点赞。

“网格化工作就是要主动办理群众的烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落，只有这样才能得到居民们的肯定和支持。”作为一名普通的网格员，肖连凤是这样说的也是这样做的。她把居民的需求记在本上，将居民的琐事挂在心上，用自己的真心付出温暖着网格内的家家户户。