YMG全媒体记者 宋晓娜 摄影报道

如何从一名社区工作“小白”成长为网格员队伍中的“行家”？芝罘区世秀社区第四网格网格员宫晓华的做法是“肯拼肯干，遇到问题积极思考解决办法，在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研”。

在宫晓华所管辖的网格，每一处都有她走过的脚印，每一户都有她忙碌的身影，她用周到细致的服务换来居民的理解与信任。

错时入户完善信息台账

经验不够，那就勤学苦练。2022年参加社区工作后，宫晓华主动参加培训，积极学习各项业务。每次遇到群众咨询，她都会把问题记录下来，回复群众或者办结业务后再梳理一遍，把每一项办理条件、流程环节弄清楚。

宫晓华负责的第四网格人口流动性大、出租房多、安全隐患多，给网格管理带来一定难度。她不怕辛苦，耐心地开展地毯式摸排，建立完善信息台账。一开始，她每天辛辛苦苦爬楼梯收集居民信息，然而经常碰上居民不在家，跑空户。

宫晓华向有经验的同事学习“错时入户”：居民下班我上班入户。两周后，宫晓华整理好了全部居民信息，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。同时，建立流入人口、流出人员以及重点人群等信息台账，确保工作不漏一户、不遗一人。

协调保障居民正常用水

今年1月，世秀社区第四网格部分片区因供水管道意外破裂、跑水，导致多栋居民楼大面积停水，给居民生活带来不便。

管道爆裂后，宫晓华第一时间联系世秀物业进行紧急抢修，但由于管道漏水点多发且深埋地下，加之维修配件采购不便，给维修带来了困难。

为保障居民生活用水，在加紧施工的同时，宫晓华联合世秀物业公司积极协调芝罘区环卫处，调用一台容量为12.8立方的大型洒水车为居民提供生活用水。

洒水车变身“送水车”，为居民运送生活用水，解决群众燃眉之急，保障群众基本生活用水。“多亏了咱们的网格员，虽然管道维修但是没影响正常用水。”居民们纷纷给宫晓华点赞。

解决好群众每一件琐事

“有事找我，用心服务”是宫晓华的工作座右铭。从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是她的职责，坚持做好每一件小事就是她的信念。

“网格员做不了什么惊天动地的大事，但是努力解决好群众身边的每一件琐事，就是我们工作的出发点和落脚点，居民相信我，我就会全力以赴。”工作以来，宫晓华在为群众服务的过程中，体现出自己的责任和担当，她用自己的实际行动诠释着平凡岗位上的不平凡。