YMG全媒体记者 徐鲲 吕金滙 通讯员 吕伟 摄影报道

7月15日上午，由烟台晚报、红社·民购和芝罘区东山街道东花园社区联合举办的“老于帮办”进社区活动第318站在二马路东花园如期举行。“老于帮办”栏目记者、参与活动各单位专家和工作人员以及热心志愿者们帮助市民解决了一系列难题。

旧楼加装电梯 有事多商量

这几年，老楼加装电梯问题受到越来越多百姓关注，当天上午，芝罘区加装电梯社区服务中心团队第一次跟随“老于帮办”走进社区。这支由工程师、设计师、社区服务员、调解员组成的服务队刚一亮相，就有多位市民前来咨询技术问题和相关政策。从上午8点半到11点，他们先后解答了26位市民的问题。这些老人分别来自芝罘区的进德花园、民生小区、塔山小区、华信家园，以及莱山区的石沟屯、电力小区等。老人普遍咨询加装电梯的政策、政府如何补贴、邻里怎么沟通、如何筹资问题。

团队的工程师前往进德花园、大兴街、民生街和芝罘里一些老人家中进行了现场查看，并从技术上给出了解决方案。

华信家园的林大叔咨询如何集资，社区服务中心徐主任给出了筹资方案，原则上一楼不出资，二楼少出资，三楼以上按比例出资，楼层高出资多，并提供了详细的比例。

市府街3位老人咨询如何组织单元里面的邻居，徐主任建议先选出几个牵头人，一起去服务中心培训，学会怎么组织起来一起探讨加装电梯，尽快启动加装电梯的流程。设计院的张工程师给3位老人现场绘制了加装电梯的草图。

徐主任说旧楼加电梯主要是怎么样能够互相理解达成共识。服务中心总结了5步工作法，具体分为选出单元代表、外出参观考察、确定技术方案和质量标准、邻里沟通和矛盾化解。

“德不孤，必有邻。大家本着与邻为善的原则，有事会商量，有事多商量，一定能把好事办好。”徐主任总结道。

泡温泉时不能戴银手镯

活动现场，王女士为正在埋头苦“擦”的珠宝保养师张力打伞。“小伙子，这个能洗干净吗？”“快了！”张力一边回答、一边认真清理着手里的镯子。

夏季高温易出汗，一些贴身佩戴的首饰容易被汗渍侵蚀，尤其是银饰。市民王女士上周和朋友去磁山泡温泉，没想到刚出浴就发现随身佩戴的银手镯变成了黑手镯。眼看着心爱的手镯变了颜色，王女士感到十分痛心。“本来都打算直接扔了，可是又舍不得。”回家看到“老于帮办”周六即将走进自己所居住社区的报道，王女士决定来活动现场试一下。珠宝保养师张力用食用小苏打搓了一会儿王女士的手镯，之后再将其放入一盆清水中。等到再次捞出时，王女士的手镯已经光亮如初。

“在此提醒广大市民朋友们，泡温泉时不能佩戴银饰，温泉中含有的硫磺会加速金属银的氧化。”张力一上午接待了8位市民，巧合的是，大家都是来清洗珠宝首饰的。来自莱山区的姜女士由于路途遥远、不便出门，就让女儿把自己佩戴了20多年的银镯带到现场清理。“这个镯子不仅发黑了，而且也已经变形。”张力用了和前面同样的方法清洗干净了手镯，之后又用玛瑙刀将镯子表面的凹陷和变形整平。

停摆15年的挂钟修好了

“能为大姐修理座钟，是我的荣幸呀！”已经87岁的帮办员孙德荣现场感叹。今年88岁的栾奶奶，在邻居的帮助下来到了活动现场。尽管听力和视力有些退化，但面对记者的采访，老人的回答思路清晰、条理分明，令现场的每一个人感到敬佩。

“我从1991年退休后开始订报纸，最早订的是《新民晚报》。1992年有了《烟台晚报》后，我就只订咱们的报纸了。”老人告诉记者，自从《烟台晚报》创刊之后，她每天早晨都要打开报箱取报纸。后来有了“老于帮办”，她就开始关注着这档民生栏目。当被问及最喜欢晚报的哪个版块时，老人回答说：“每版都很喜欢，民生无小事，咱们的报纸接地气。”

当天，老人将一台在15年前就停摆的挂钟带到现场维修，和《烟台晚报》一样，这台“北极星”挂钟也是老人日常生活不可或缺的一部分。这台产于上世纪80年代、做工精美的雕花挂钟，在15年前就停止了摆动，但是老人一直舍不得扔。“挂钟是1989年我花100元买的，不到3个月的工资。”老人说，“今天找孙师傅帮忙修理。”帮办员孙德荣很快就找出了问题所在，“常年不保养，主弦张力缩小。”很快，孙师傅就将这台挂钟修好了。

从上午9点开始，帮办员孙德荣、李肇平、于培湖就没停下手上的工作，3人累计接待20余名市民，为大家免费修理老式钟表、缝纫机、电风扇、电热毯等各类家用电器。

当天从早上8点半到中午12点，“老于”团队累计接待市民407人。市民提出的各类问题中，法律方面的问题10件、健康方面问题213件、生活资讯和家政方面问题145件、其他问题39件。这些问题绝大多数得到圆满解决，还有部分暂未解决的难题，栏目记者和志愿者正在抓紧联系相关部门，争取早日给市民一个满意答复。