本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 李苏乘）今年以来，卧龙园始终把优化企业服务、提档营商环境作为关键一环，坚持以市场主体获得感为核心,以流程再造、改革创新为抓手，持续深化服务企业专员机制，通过完善五大体系，切实提升企业服务能力，提振企业发展信心，助推区域高质量发展。

完善服务分包体系，做到全员参与。坚持“精准、精细、高效”原则，对园区全部经营主体进行集中归集梳理，先后明确近2000家企业作为走访联络的重点，并按照工业、商贸、建筑、服务等行业属性进行横向划分，依据税收、产值、投资等发展属性进行纵向切片，进一步明确走访范围区间。在此基础上，从班子成员、企业服务专员、普通干部3个维度充分考量、合理调配，按照每人至少联络服务50家企业的标准，逐一确定包保范围、明确包保任务、卡实包保责任，建立全覆盖、零盲区“全生命周期”联络机制，为辖区企业提供全方位、全天候常态化贴心服务。

完善联络走访体系，做到全线沟通。坚持“无事不扰、有呼必应、随喊随到”的工作原则，采取“集中走访+常态化联系”的工作方式，与企业建立全线沟通。为保障走访联络质量，园区对走访流程进一步细化，严格落实“三个一”工作法，即开展一次信息调研，系统掌握企业发展现状，并与企业负责人同步建立微信、电话联络；开展一次政策对接，通过当面解读、线上推送等方式实时推广最新惠企政策，并协助企业做好“芝企通”等平台下载使用；开展一次问需恳谈，集中查访企业发展面临的问题瓶颈，详实记录诉求。今年以来，园区先后组织开展集中企业走访联络2轮次，推送各类政策60余条，修正更新企业信息600余项。另外，为进一步减少企业负担，园区把安全生产检查等工作与日常走访相结合，同时与企业沟通订制走访时间段和走访频次，最大限度减少对企业不必要的打扰。

完善交办领办体系，做到全力解题。坚持把解决问题作为服务企业的核心内容，围绕进一步提升效能、提增效率，园区优化交办领办问题解决体系，全面推行“1371”工作机制，通过首接负责、挂号销号、联席会商等方式，做到简单问题1个工作日办结、一般问题3个工作日解决、复杂问题7个工作日反馈，针对特别重大历史遗留问题，由主要领导牵头成立工作组，靠上攻坚、一揽到底，1个月内初步形成化解方案，确保企业问题“事事有着落，件件有回音”。今年以来，先后解决企业用水用电、合同纠纷等各类重点诉求问题40余个，从研发投入、资源嫁接、人才招引等多个维度，为企业提供全方位支持，推进企业壮大做强、增资扩能。

完善督查推进体系，做到全盘调度。为实现各项工作不打折扣执行到位，园区进一步完善督查推进体系，通过推行“三个常态化”机制，做到全盘调度、全位统筹。围绕倒逼责任落实，实行常态化回访机制，由园区大督查办公室牵头，聚焦“六要六不准”有关要求，从信息摸排、联络沟通、问题解决、纪律作风等关键环节入手，通过电话抽查、实地查验等方式，先后开展4轮次督导回访工作，确保工作实打实、真对真开展到位。围绕提升工作效率，推行常态化研析机制，坚持每月至少召开1次企业联系服务调度会，在及时传达上级工作要求的同时，通过典型发言、协商交流、意见征求等方式，及时把握工作动态，调整工作思路，改进工作方法。围绕深层次掌握企业家诉求，推行常态化恳谈机制，园区负责同志先后3轮次组织30余名企业家进行点对点恳谈，征求各类意见10余条，为做好各项工作打牢基础。

完善培训赋能体系，做到全面提升。聚焦进一步做精做细企业服务，园区坚持高位谋划、全位统筹，在原有业务大讲堂的基础上，面向全体机关干部、服务企业专员启动“赋能大课堂”系列培训活动，精心设置专题辅导、经验分享、交流考察、实战淬炼4个模块，坚持每月有主题、有计划、有抓手，先后开展各类专题活动5场，有效提升企业服务效能。同时，实行“业务学习自习室”制度，要求各部室每周至少1次组织部室内部人员，重点围绕承担企业服务职能所涉及的业务知识特别是政策理论、制度规定、工作流程等进行集中学习、温习、复习，确保全员熟练掌握工作技能，及时更新知识库，全力营造优质高效、充满活力的营商环境。