本报讯（芝罘融媒记者 李淼）近年来，我区立足实际，注重实效，持续优化矛盾纠纷源头治理、多元化解等各项举措，以构建全链条式工作模式促化解、提效能，加强“一站式”矛盾调解中心建设，实现群众“只进一扇门、最多跑一地、消除所有气”。

完善三级架构，加强区级统筹，高标准打造区级矛调中心，整合8个中心、21个部门力量，集中受理化解矛盾纠纷，构建线上线下同步发力，全流程闭环处置工作格局。街道靠前实施，做强街道矛调中心，一平台受理各类矛盾纠纷，聘请律师团队全面参与，解决群众身边的急难愁盼。社区网格兜底，依托网格化治理平台，调动网格员力量，推广“芝e办”接诉即办模式，实现矛盾纠纷在网格内全程处理。

突出四调联动，规范人民调解，完善调解组织建设，制定调解组织管理考核办法，突出抓好调解质效，调解成功率达到97.97%。强化行政调解，明确行政调解范围，规范调解程序，确保矛盾纠纷化解到位。深化司法调解，采用“诉前调解+司法确认+案件速裁”诉源治理模式，全区60%以上民商事案件快速妥善化解。完善劳动仲裁，劳动监察和劳动人事争议仲裁同向发力，完善快立、快审、快结审理流程，全面提升处置效能。

统筹四支力量，实体运行网格治理中心，配备专职社区网格员1325名，实现矛盾纠纷有效化解。选优配强三级矛调中心专职人民调解员655名，制定调解员管理规范，不断提升业务能力水平。推动“三官一律”进网格，线上线下答疑解惑、调解纠纷、化解矛盾。挖掘志愿队伍，全面参与矛盾调处、心理疏导等工作，培育志愿服务队伍260支，参与志愿者达到2.7万人。

健全九项机制，持续完善源头预防、排查预警、接诉即办、教育疏导、分级调处、会商研判、多元化解、评价回访、以奖代补等9项工作机制，依托网格、社区、街道、治理中心、区级联席会议五级调处，建立“双反馈一回访”制度，推动矛盾纠纷化解到位。