本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 王楠）6月5日13时50分许，航院社区书记刘媛媛在上班途中，发现辖区二马路主干道发生一起交通事故，一辆中型汽车与一辆电动车发生碰撞，电动车驾驶人被撞伤倒地，刘媛媛紧急救援。

车祸地点离社区不远，她快速开车回到社区，带上太阳伞叫上网格员一起回到车祸现场。受伤女子躺在地上，刺眼的阳光让她双眼紧闭，表情十分痛苦。此时室外气温30多度，为避免烈日暴晒给伤者造成二次伤害，网格员立即撑起太阳伞为伤者遮挡太阳。刘媛媛简单询问肇事司机，得知已经拨打120和122后，不停地安抚伤者情绪，了解伤者基本情况。期间伤者口中一直念叨着我是老师，要和学校请假，刘媛媛便迅速给其学校拨打电话说明情况。数分钟后，救护车赶到，她准备和伤者一同前往医院，此时伤者家属急匆匆地跑来，满头大汗车也没停好，刘媛媛安排其他同事将伤者家属的车停放到社区门口，自己留在事故现场和肇事司机一起等待交警。

航院社区用心沟通、用情服务、用力办事，在居民群众最需要的时候，撑起一把坚实有力的“暖心伞”。居民的事无小事，而再小的事也是大事。下一步，航院社区将持续办好民生实事，为民服务将是姿态、状态，更是常态。