本报讯（YMG全媒体记者 林媛 通讯员 陈艳丽 摄影报道）7名社区民警，平均年龄52岁，却“管”着辖区11.1平方公里、近15万人口的社区警务。昨天上午，记者继续蹲点莱山公安分局滨海派出所，听49岁的“年轻”副所长于忠海讲讲社区民警的日常。

8：30，于忠海套上防刺服，带着辅警吕让杰跳上警车，去往橡树湾一家民宿。“一名外地游客，投诉辖区这家民宿让他们住在阁楼里，还说消防不合格，不配备消防设施，要求进行查处。”

在这家民宿，老板已经等在了现场。老板告诉于忠海，游客于5月4日在网上平台预订了这家双层的民宿，5月27-29日连住3天。这期间，游客已明确看过房间照片，还委托自己在烟台的亲戚亲自到民宿进行了实地查看，双方都已确定无误只待入住。

27日当天，游客乘坐公交车带着老人，到达了民宿，由于老人行走较慢，从公交站点到民宿，原本15分钟的路程，他们步行了30多分钟才到达。进屋后，当发现房间在二楼时，游客当场发飙，直接联系老板要求退房退钱。“他退房的理由是我们让他住在了阁楼，但是我们这是loft设计，全部是双层，而且之前他在网上已经得知房间在二楼，根本不存在阁楼的说法。”

“由于他是在网上平台预订，平台已扣掉了我的部分房费，而且我是给他提前留出的房间，我自己也有损失，所以经过沟通，微信上退给他1400元，我这里都有转账记录。”据老板介绍，3天房费一共3600元，游客实际只交了2400元，但是对于老板退给他1400元，游客显然不满意，在临走时扬言：“我不会让你好过的！”于是，就有了这起投诉。

消防是否合格？民宿是否存在投诉里说的阁楼？于忠海都要一一检查确认。他先是找到物业，从物业公司调取了消防验收合格报告，确认消防验收合格，又实地察看民宿，发现每个房间独立，不存在消防问题，另外并没有所谓的“阁楼”。检查完毕，回到警车，于忠海赶忙给投诉人回复了电话，并把通话录音和检查视频进行了上传，“每一个投诉都会有答复，每一个警情都会上传视频，这是我们最基本的要求”。

刚处理完这件事，新的警情已经下达：在天合城小区，有市民报警自己的电动车被破坏。于忠海又马不停蹄地出发了。