本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 雨杉 摄影报道）时下，进入吃烧烤的旺季，烧烤业等夜经济逐渐复苏，往年每逢此时，烧烤类问题的投诉较为突出，成为群众广泛关注的一项民生问题。前期，区社会治理服务中心提前梳理去年关于烧烤类问题投诉，涉及烧烤店油烟、噪音、食品安全、消费纠纷等近10个方面的问题。为从源头化解难题，防患于未然，连日来，区社会治理服务中心筛选出问题排名靠前的几家烧烤店和问题突出区域，主要集中在幸福、黄务和白石等街道辖区，组织区市场监管局、区综合执法局和相关街道办事处开展烧烤类问题“未诉先办”专项行动，联合检查和专项约谈问题较突出的烧烤店,进一步规范烧烤行业经营秩序，防范各类衍生问题发生，营造更干净、更整洁、更有序的城市环境，护航烧烤食品消费安全。

在专项行动中，重点检查烧烤店是否依法取得营业执照和食品经营许可证，是否存在擅自占用城市道路经营现象等情况，向商户详细解释相关政策，督导商户规范使用并及时清洗油烟净化设备，劝导教育占道经营者，规范经营行为。走访以往投诉较多的商业街商户，宣讲噪音方面法律法规，提高其环保意识和法律意识。通过夜间值班等方式，对群众投诉的夜间露天餐饮不规范行为立即实施治理，及时提醒噪音问题较多的烧烤店，督促商户引导消费者夜间文明用餐，不要高声喧哗，为附近居民营造安静的休息环境。按照属地管理原则，开展联合执法行动，整治投诉集中的商户食品安全，重点检查烧烤店的相关证照是否齐全有效，环境卫生是否符合规定的标准要求等情况，筑牢食品安全防线，切实保障群众“舌尖上的安全”。

此外，提醒商户检查中出现的垃圾堆放、安全隐患等问题，督促及时整改。此次烧烤类问题“未诉先办”专项行动，有助于改善就餐环境，大大降低烧烤店对周边居民生活影响，提前化解烧烤店可能引发的民生问题，营造文明和谐的消夏氛围。

民有所呼，我有所应。今年以来，我区始终把群众利益放在首位，以群众安全感、获得感、幸福感为检验标准，坚持“未诉先办、民诉必达”理念，已先后开展7次“未诉先办”专题活动，涉及幼儿园管理、年后招聘、老旧小区改造等问题事项，把服务群众的哨声提前吹响，将主动服务发挥到位，最大限度地解决群众诉求。下一步，区社会治理服务中心将继续强化“未诉先办”机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，逐步把问题导向前沿化，以为群众解决实际问题为突破口，做到“未诉先办”解决居民身边事，为辖区群众提供更多切实、细致的服务。