本报讯（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 徐鹏辉）5月24日15:00-17:00，烟台市市场监管局党组成员、三级调研员高冬以及相关科室负责人，在烟台市政务服务中心接听12345热线电话，解答市民咨询问题，倾听群众诉求。

15:09，一位市民打来电话反映，2022年年初买了一些感冒药，有效期到2023年5月份，但未标注具体日期，不知能否使用。市市场监管局相关科室负责人答复，根据相关法律法规，药品有效期标注到5月份即5月31日，市民在有效期内可按照说明书或遵医嘱服用。

“芝罘区万达地下停车场1个小时收费4元，收费太贵，希望有关部门告知是否合理，对于停车场收费有没有统一的标准。”15:17，一位女市民在电话中说。相关科室负责人现场答复，万达停车场执行市场调节价，要确定是否合理要看停车场是否有收费公示，收费是否超过公示价格，如有可拨打12345投诉。

15:33，一位市民在电话中反映，今年2月份他在高新区天越湾烟台日苍来健身管理有限公司办理了健身卡，但商家至今未正常营业，协商退卡却一直未果，与高新区市场监管局协调多次没有进展，希望帮忙解决退卡难这一问题。相关科室负责人答复，将尽快与高新区市场监管局取得联系，核实相关情况后第一时间告知市民处理结果。

15:47，一位女市民反映，她在莱山区万象汇潮宏基购买的镯子，购买时说是终身免费保修，但是使用了一段时间过后，手镯的卡扣坏了去店里维修，被告知只能更换款式，而且维修要加手工费，所有费用需要自理，她认为不合理。相关科室负责人答复，商家承诺终身免费保修，如不履行属于违约，后续工作人员将与市民联系，对接维权的具体事宜。