YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 刘文清 摄影报道

说起网格员王春玉，芝罘区世回尧街道华新社区第六网格的居民们都会竖起大拇指。

看她工作那么熟练、干活那么麻利，根本想不到她是去年6月份才加入网格员队伍，短短不到一年时间，她就成了居民与社区之间的“连心桥”。

尽心守护居民安全

今年春节期间，王春玉接到居民电话，称楼道内有烧焦异味并伴有浓烟。放下电话，她立即前往现场查看情况，同时，在网格群内通知整栋楼的居民尽快自查家中电器情况。

这时，有位居民反映其邻居家中焦糊味儿特别大，王春玉立即与这户居民取得联系。原来，该居民着急出门忘记关电热毯导致被褥床垫烧糊了。“幸好有网格员及时处理，阻止了一场大火。”该户居民对自己的失误表示了歉意，并向网格员、物业人员以及邻居们表示感谢。

事后，王春玉再次到该户居民家中走访，面对面宣传消防安全知识，帮助居民提升安全意识。

在社区工作中，安全生产是王春玉的主要工作。虽然来社区工作时间不长，缺乏这方面的工作经验，但她始终保持高度的责任心，虚心请教学习，将安全时刻挂在心中。日常网格巡查中她毫不放松，定期排查安全隐患并宣传消防安全知识，努力为居民创造安全稳定的居住环境。

矛盾纠纷不出“格”

“大半夜的，楼上哪位邻居家在砸东西？”前几日，有居民半夜在网格群内反映所住楼栋有异响，影响楼内众多居民休息。

收到居民反映后，王春玉第一时间在群内安抚居民，防止冲突扩大。第二天一早，王春玉便来到该单元楼，同时，联系物业上门了解情况。经过一整天挨家挨户的走访调查，发现原来是一对年轻夫妇下班比较晚，半夜洗衣机洗衣服发出的噪音。

经过耐心沟通劝解，小两口表示以后会注意好生活时间，避免夜半时分给居民造成影响。王春玉也帮小两口联系了修理洗衣机的师傅，第二天便把洗衣机修好了。一场噪音扰民的小纠纷顺利化解，得到了居民的一致好评。

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。对王春玉来说，用脚步丈量网格，将居民的事当成自己的事来办，无论是安全隐患还是家长里短的小事，都要全心全意当好居民的小管家、贴心人。