YMG全媒体记者 张苹 摄影报道

1994年出生的岳闻捷是莱山区初家街道绿色家园社区最年轻的一位网格员，他负责着185户网格居民的大事小情。2年前进入网格工作时他刚刚27岁，从与居民打交道时略显羞涩，到如今左邻右舍口中的小岳，岳闻捷付出的不仅仅是时间，还有随时为居民服务的热心肠。

社区独居老人的“守护者”

和居民打交道，岳闻捷唯一的方法便是热心和真诚，谁家有啥事儿他都立即冲到最前面。辖区有一位83岁的老爷爷独自居住，他有一位20多岁的孙女，正在济南上学，每每有什么事情孙女总会和岳闻捷联系寻求帮助。今年2月份的一天晚上，每天都要和爷爷通一次电话的她没有联系上爷爷，便有些担心，遂立即给岳闻捷打去电话。接到电话后岳闻捷立马开车赶往社区，15分钟后到达老人家门口。敲门没敲开他又挨家问邻居了解情况，好在反复敲门后老人终于打开了门，看到老人安然无恙岳闻捷才放下了心，并帮爷孙取得了联系。

而类似的情况经常发生。还有一位老人年龄也比较大，他的女儿因为在开发区上班所以不常回来，便常常求助岳闻捷帮助老人买菜、打水或送饭等。“很多老人的家属和我都很熟悉，每次找我帮忙我都很乐意，都是跑跑腿的小事儿，能帮到他们我感觉很开心。”岳闻捷告诉记者，每当被家属们求助，自己都会有一种使命感，“就好像我是他们的‘守护者’，帮助在外忙碌的家属们守护着他们的亲人。”

充当邻里沟通的桥梁

白天居民家中很少有人，每当接到发放小药箱、贴通知等任务时，岳闻捷就会选择在晚上8点之后进行。看到他那么晚还在忙碌，居民们常常会对其嘘寒问暖，邀请其进家吃饭，这时岳闻捷内心总会被暖到。“常常在不经意间收获暖心回应。”岳闻捷告诉记者，用心做社区工作，也会收获很多温暖。

今年3月份的一天，他突然收到很多居民的私信，称楼道里不知道怎么挂上了几个大红灯笼，晚上黑乎乎的看着有点让人害怕。随后他便立即去实地探查，询问得知是一家居民要办喜事，喜字还没来得及贴才给人如此错觉。“我多向沟通后，办喜事的居民随后便在群里发了通知解释情况，同时在每个电梯口旁放上了喜糖，居民们也纷纷送上了祝福。”岳闻捷说，原本一场邻里矛盾化解了，大家最终一团和气，“其实，有时我就是充当邻里沟通的桥梁，很多事沟通后相互理解了就会很和谐。”

除了收获温暖，他也收获了满满的信任。“居民们家里门锁坏了、楼道灯坏了等大大小小的事都喜欢联系我，我能帮忙就帮忙，因为他们信任我才会第一时间找我。”岳闻捷说，“有了居民的信任我的工作也会更顺利，这算双赢。”