本报讯（YMG全媒体记者 刘海玲 通讯员 王光禄）蓬莱阁街道一处楼盘在建设过程中将乳胶漆喷到邻院单位，16辆私家车体表被涂染，5年后，在蓬莱阁街道办事处的协调下，车主们获得了赔偿。

蓬莱阁街道一处楼盘在2017年底建设过程中，将乳胶漆喷到邻院单位，16辆私家车体表被涂染。在单位安排下，战女士联系汽修厂并垫付3800元费用统一进行了处理，但后期单位以“财务管理制度约束”为由拒绝报销，并让其联系项目方索赔。战女士辗转找到项目负责人交涉协商，对方答应赔偿，结果不久项目负责人发生变更。战女士再次上门时，新任者均以“历史遗留问题，自己不了解具体情形”为由，要求其出具足够证据再行商谈，而战女士手里的证据仅是一张发黄的手写收据。她往返前后经历5年多时间，反复多次索赔无果。

“3800元就当打了水漂！”战女士时常自我宽慰却又始终难平怨愤。她抱着试试看的心态拨打了12345政务服务热线求助。

接到工单后，蓬莱阁街道包社区干部第一时间联系战女士会面。街道工作人员协助战女士联系其他15名车主及他们所在的工作单位联合出具证明，并动员项目方的知情者证实担保，连续半个多月，多次约谈项目负责人，动之以感情，晓之以法理，最终项目方认定了侵害事实，全额赔付。