本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)近日，多位市民拨打12345政务服务便民热线，反映牟平区饮食家属楼小区门前化粪池堵塞、污水外溢。3月21日，记者与烟台市12345政务服务便民热线督办员到现场进行调查。

市民反映的位置位于南关大街619号北侧人行道，督办员在现场看到，部分污水井盖周围有白色斑点，为污水浸泡过的痕迹，但路面没有污水淤积。井盖全部为球墨铸铁材料，外观较新，打开井盖后，能看到内部污水水位较低，并未堵塞。

人行道周围为小区底层商铺。据一位饭店老板介绍，人行道污水外溢的情况几年前就出现了，污水井井盖多为水泥材质，使用年限较长。去年该小区进行老旧小区改造，对污水管道进行整改。整改期间，很多施工车辆路过人行道，将水泥井盖轧碎，碎石掉入污水井里。施工方很快就更换了球墨铸铁材质井盖，整改完成后一段时间内没有出现污水外溢情况。但今年年初，污水再次从井盖向人行道反涌，居民和商铺业主多次拨打12345反映问题。3月18日，施工方到现场进行了清淤，现在路面污水已经清除干净。但大家担心污水外溢的原因是之前落入井内的碎石堵住了污水管道，如果没将这些碎石捞出，只是治标不治本。

随后，督办员现场联系了负责施工的牟平新城指挥部，工作人员介绍，接到12345督办单后，已第一时间到现场进行清淤。对于居民担心的水泥井盖碎石堵住污水管道问题，目前没有发现确切证据。如果该处污水再次外溢，工作人员将到现场进行彻底清理。