本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏) 3月13日至19日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信65256件，同比减少7.25%。

近日，有多位市民拨打12345热线，反映市区部分点位露天垃圾较多，影响市容市貌。市民张女士反映，她是芝罘区黄务街道山语城小区的业主，小区南边与柏林春天小区之间的道路两侧堆满垃圾，无人清理。市民何先生反映，芝罘区黄务街道新城明昱锦园小区东面有一条臭水沟，里面有很多垃圾，异味非常大，影响居民生活，希望相关部门尽快回填。