本报讯（融媒体记者）3月21日早8:00至8:30，山东汇通能源利用集团嘉宾做客《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234回答市民提问。

主持人：集团目前主要为哪些用户提供罐装液化气业务？

执行副总裁祝丽媛：我们的企业主体为烟台市汇通燃气发展有限公司，也就是原国有企业烟台市煤气公司。作为烟台市公共事业服务单位，汇通集团为烟台市六区和海阳、栖霞等地的近40万用户提供罐装液化气服务。

市民马女士来电：我家的罐子交了180元押金，押金条找不到了，能不能退？

运营信息管理中心副总经理刘彦廷：丢失押金单也可以退钢瓶。需要用户提供开户时的电话和开户人身份信息，经过工作人员审核无误后，就可以退还钢瓶押金了。

市民王女士来电：燃气罐除了交押金、保险外还要交使用费，收使用费的依据是什么？

汇通燃气副总经理李义顺：从去年10月份开始，公司对用户收取钢瓶使用费1元/月，这是钢瓶的折损费用，也为了加速流转，避免钢瓶在用户家中无效滞留。这项收费属市场行为。

主持人：使用罐装液化气的居民都要交保险吗？

山东汇通能源利用集团：为最大化降低用户保险费用，汇通集团与多家保险公司合作，为终端燃气用户补贴燃气保险保费。保险费为自愿交纳项目，用户可根据自家情况自主选择，包括对居民用户（每年15元保费，保额50万）和工商户（每年50元，保额85万）的保险，涵盖人身伤亡、三者和财产损失三大块。