本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 白喜英）网格员是基层社会治理的重要力量，他们穿梭于街头巷尾，“有事就找网格员”已经成了居民的口头禅……近日，在新桥东社区，网格员就为居民解决了一桩烦心事。

“网格员，今天早上我出门遛狗，在77号楼后面发现一大片污水，那个味儿真难闻，我还踩了一脚，差点滑倒，实在太危险了，你们快找人修一下吧。”家住金晖花园的王阿姨找到新桥东社区网格员反映地面污水问题。为了尽快还居民一个干净、安全的居住环境，网格员立即联系物业和维修人员第一时间到达现场。

经过现场查看，发现77号居民楼一处厨房排水主管道漏水，为了找到具体漏水点位，专业维修人员对排水管道进行仔细反复的检查。20多分钟后，最终在贴近楼板处找到漏水问题的根源，原来是两个管道接口处管口错位导致的污水外流。漏水原因找到了，但谁来承担维修费用成了问题的焦点。因为厨房污水管道已经过了保修期，维修费用应由楼上居民平摊，但楼上居民意见不统一，维修一直没有开始。

为了尽快筹集维修费用，网格员挨家挨户走访做工作，楼上居民认为一楼住户在装修过程中私自改动了管道，才导致主管道错位漏水，因此费用应由一楼承担。但一楼的居民并不认可，认为管道错位是由于楼下停放车辆碰撞产生的。经过网格员反复沟通协商，最终一楼居民表示为了邻里和谐，同意个人承担维修管道的费用。经过2个多小时的紧张赶工，错位管道被修复完成，漏水问题被彻底解决，获得附近居民的一致认可。

下一步，新桥东社区将继续为居民做好服务，帮助居民解决实际困难，做到小事不出网格，大事不出社区，当好辖区居民的“服务员”和“贴心人”，为居民营造和谐温暖的居住环境，不断提升居民生活的幸福感、获得感、归属感。