本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 邵琳 晓生 小凡 婷婷 添钰 摄影报道）连日来，我区多街道社区从居民的操心事、烦心事、揪心事入手，深入开展“我为群众办实事”实践活动，为群众排忧解难，提升居民幸福感、满足感和安全感。

进德社区居民反映，自家门后下水管道堵塞，污水已经反流到了家里，居民苦不堪言，希望社区能够帮助协调解决。为了不影响居民的正常生活，社区工作人员第一时间协调物业到现场查看堵塞原因。疏通下水的专业工作人员带着设备来到社区，对该居民区的排污管道、化粪池进行彻底清理疏通。经过一段时间的努力，终于将该处下水管道彻底清理疏通完毕。居民脸上露出满意的微笑，同时对社区的服务工作给与高度赞扬。此事的解决增强了居民对社区的信任，加强社区与居民之间的联系，改善居民的生活环境，使居民的生活更加舒心。

新海阳社区大海阳路76号负一楼商户反映，下水管路破损污水外溢、粪水横流，严重影响正常生活秩序。社区网格员立即前往现场了解情况。由于管路走向复杂，装修吊顶难以拆卸，且涉及居民和商户众多，责任区分困难，在跟商户居民多次沟通后，社区组织全楼居民开展“阳光17议”民主协商会，经过多次沟通交流，商户最终同意拆除装修吊顶。经查明，漏水是因管道生锈老化，年久失修所致。在社区的动员下，商户与居民共同承担费用，并就费用分摊等问题达成一致。社区工作人员与楼长请来专业疏通公司对下水管道进行清掏，经过半小时的作业，下水管道得到修复，得到居民的一致好评。下一步，社区党委将继续探索基层治理新模式，鼓励居民树立“社区是我家，建设靠大家”的主人翁意识，引导居民积极参与社区治理，打造幸福和谐社区。

新桥东社区居民反映，国际佳苑小区内雨水排放管道破裂情况严重，雨季即将来临，希望能够尽快得到维修。接到电话后，网格员立即前往新桥国际佳苑小区，对管道破裂情况进行实地查看。排查发现，国际佳苑11、13、15号楼排水管道破损严重，其中，13号楼的排水管道已经从二楼彻底断开，管道流出的污水直接从二楼外墙飞溅出来，浸泡之下墙体已经出现脱皮现象。网格员当即联系物业，说明情况的严重性，物业表示马上购买物料，进行管道更换维修。维修当日，二楼居民早早开着窗户等着给工人接电源，物业工作人员扛着伸缩梯，推着推车赶到现场进行施工。周围居民纷纷驻足围观，居民于大姐脸上洋溢着笑容说道：“刚反映问题就来修了，咱们社区办事效率就是高！”下一步，新桥东社区将继续用真心换取信任，用实干赢得信赖，切实提升广大群众的幸福感，全力做好社区工作。

芝罘岛社区居民向社区反映，楼顶漏水至自家卫生间，因为不经常在小区居住，与楼内邻居不熟，只能向网格员求助，希望帮助联系楼内居民，尽快解决漏水问题。接到反映后，网格员立即赶到现场查看漏水情况，发现卫生间地上、墙上到处都是水，经过耐心仔细查勘，发现是楼顶太阳能年久失修造成渗水。网格员立即联系太阳能所属主人共同协商，提出解决方案，经过协调，两家居民自行解决后续问题，挪动太阳能维修管道，并修补屋顶。