本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙 通讯员 孙明达）近日，烟台开发区公安分局马家综合警务站接到谭女士的求助，称自己是在读研究生，自己的毕业论文丢在商场里了。

原来，学校放假，打算回家的谭女士去商场给父母买礼物，结果将书包遗失在商场，包里有自己写了几个月的毕业论文和身份证、银行卡等证件，由于临近毕业，毕业论文没有备份，说到这里谭女士急得哭了起来。

民警一边安抚谭女士的情绪，一边通过监控确定谭女士进入商场的入口，并沿着谭女士逛商场的顺序一家店一家店地寻找，最终民警发现，谭女士的书包被一位保洁阿姨捡到。原来，谭女士逛完商场在小吃街吃了点东西，离开时由于买的东西太多，书包便遗失在座位上，被保洁阿姨捡到。随后，民警马上与保洁阿姨取得联系。在确认遗失的物品后，谭女士悬着的心终于落了下来，并对民警的热情帮助连声表达感谢。

几天后，返回学校的谭女士给马家警务站寄来了一封感谢信：“您的热心、耐心，让这座城市变得更有温度。”