芝罘融媒记者 王睿 通讯员 李嘉龙 魏宁 摄影报道

他们是基层工作的“多面手”，他们是群众身边的“贴心人”，他们就是我们身边的社区网格员，他们用小网格书写大担当，忠于职守、无私奉献，绽放出无悔青春，用熠熠生辉的点滴力量，汇聚成守护万家幸福的星辰大海。

近日，记者带您走近我们身边的网格员，听一听他们履职尽责、服务群众的感人故事。

事无巨细，用实际行动为民解忧

“您好王大姐，我刚联系咱们旧城改造建设方……”走进东山街道辛庄社区居委会，第七网格网格员仲兆君正在和楼长沟通辛庄街化粪池改造方案。2001年底进入辛庄社区工作，20多年来，她勤勤恳恳、默默无闻地为居民办实事、解民忧。

事必躬亲：用心做好每一件事

2022年，辛庄街附一号楼长王业清找到仲兆君，原来是家里厨房下水管经常出现堵塞，后来和附近居民打听，发现每家下水管道都存在堵塞问题。“之前居民也曾自己找人疏通，但疏通后没多久就又堵了。”王业清说道。

听到此事的仲兆君便一直放在心上，为解决问题，她跑前跑后，从联合多个部门查找堵塞原因到联系居民沟通协商改造方案，加上本职工作，她常忙得脚不沾地。“只要事情一有进展，就得立刻和居民沟通，让居民安心。”仲兆君介绍到，前几日，随着老旧小区改造复工，她又再次为此事忙碌起来，推动堵塞问题彻底解决。

单元门的款式、声光控灯个数和安放位置、共用电表申请……凡与居民切身利益相关的事情，她都会事无巨细、事必躬亲。记者听居民讲述，一次，单元门钥匙下发下来后，居民发现使用起来有顿感，有时开门需很长时间，仲兆君便一把一把地试，把不好用的钥匙带回社区联系制作方重新制作。

走在路上，居民们纷纷与她打招呼，她也热情地回应。“大姨，最近身体咋样？”“大爷，您家孩子感冒好了吗？”真切的话语让居民感受到家人般的温暖。“我们只要一有事找仲主任，她特别有耐心，认真帮我们解决，真的太感谢她了。”王业清说。

先锋模范：用力保障居民生命健康

社区工作者作为“全天候办事员”“全科型服务员”，既要把党和政府的政策宣传好，又要让居民听得懂、能参与。高龄失能补贴申领工作刚开始，仲兆君便查找社区人员台账，主动对接符合条件的老年人，并为不能到社区办理申领的老年人上门办理。“要不是她和我说这件事，我根本就不知道我能申领补贴，她还上门给我办理，真的很感动。”辛庄街社区居民说道。

她是一名平凡的网格员，更是一名社区党员，在三年的疫情防控工作中，她始终坚守在抗疫一线，积极发挥先锋模范作用，入户摸排、协助核酸检测、宣传发动解疑答惑、协调防疫物资、化解矛盾纠纷……在抗疫一线，总能看到她的身影，为守护辖区群众的身体健康和生命安全贡献着自己的力量。

想群众之所想，解群众之所忧。“我只是做了一个别的网格员都在做的事情，这也是我的职责，尽己所能地把居民服务好，把居民事情办好，这就很值得。”仲兆君向记者说道。

新桥西社区网格员张红：

居民心里的网格“大管家”

修下水管道、清洁环境卫生、上门走访慰问……琐碎小事汇聚成民生大事，网格事网格办，作为居民身边的贴心人，网格员们用自己的实际行动解决居民“急难愁盼”，提升居民幸福感。

在凤凰台街道新桥西社区市场，身穿红马甲，拿着垃圾夹的张红正在清理着市场周边的环境，见到一处、清理一处，用心守护城市环境。

心系万家 为民解忧

新桥西社区老旧小区多，居民群众反映的问题也多，作为基层网格员，与群众打交道是常事，是情理之中，同时也是最快融入居民的方式。2002年入职新桥东社区，2017年调入新桥西社区，具有21年的工作经验的张红从居民眼里的“陌生人”变成人人夸赞的网格员“小张”。

一次，煤气公司小区91-93单元的污水管道破损，造成污水外溢，严重影响到居民生活，了解情况后张红立即协调排水处，对管道进行暂时性处理，并与居民进行沟通、探讨协商解决方案，最终污水外溢问题得到圆满解决。三个单元，三十六户居民，用时两个星期，楼上楼下反复沟通协商，张红的腿肿了、腰也弯了。

“这是我的职责，也是居民的期盼，更是大家配合的结果。”张红说。她为民不辞辛劳地奔波，居民们都看在眼里，更疼在心里，管道修复后，居民给社区送来“心系居民，排忧为民”的锦旗，以表达对张红和社区的感激之情。

坚守一线 彰显担当

社区是联系人民群众的纽带和桥梁，也是国家治理的基本单元和关键环节，作为新桥西社区副主任的张红以身作则、发挥带头作用，通过建立社区居民台账，挨家挨户留下联系方式，时刻联系居民群众。“张红很擅长做群众工作，经常与群众打成一片，有时候和她出去办事，走在路上，很多居民都会和她打招呼，她也会耐心叮嘱这些居民。”谈及张红的工作情况，新桥西社区书记马玥接连夸赞。

面对困难群众，张红总是忍不住多叮嘱几句。“最近您身体咋样？”“有什么困难要和我们说，我们一定会尽力帮你解决。”“这是我的联系方式，有事一定要给我打电话。”她用心用情走进居民心间。“小张就像我的家人，隔三差五就会过来看看我，帮我干这干那的，真得很感谢她。”住在桃园里的王阿姨向记者说道。

2020年新春伊始，新冠疫情突如其来，作为与居民群众走得最近的人，面对巨大的防疫压力，张红毅然选择坚守一线，三年来，她从未缺席，核酸检测、上门核酸、入户摸排、为居民送菜送药……只要居民有需要，她就会第一时间赶到群众身边。“那段时间虽然辛苦，但看到居民身体健康，没有感染，觉得很自豪，很有价值。”张红说。

“只有把居民当家人，时刻放在心上，才能实实在在地给居民办好事情。”这是张红经常和新入职的网格员说的话，更是她为民服务的行为准则。