本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 王楠 刘红 摄影报道）路面塌陷存隐患，社区协调助修复；下水道堵塞，第一时间清理；小广场缺少护栏，积极协调安装……想群众之所想，急群众之所急，东山街道多社区聚焦辖区群众烦心事，齐心协力营造一个安全和谐的社区环境。

航院社区网格员在下网格走访途中，发现二马路主干道靠近人行横道一侧，有一段很大面积的路面凹陷、破损严重，每当汽车经过，石子飞溅，每天都有不少车辆和老人小孩来来往往，存在严重的安全隐患。网格员第一时间联系市政养护部门说明情况。次日，市政养护部门到达现场，维修师傅查看情况后，制定填补修复方案，开展隐患整改工作。由于破损路段面积较大，维修师傅重新铺设沥青，消除安全隐患。看着破损的路面修复完好，路过居民纷纷竖起大拇指。

航院社区还接到二马路居民反映，单元门前井盖下水道堵塞，脏水四溢、异味四散，严重影响到居民的正常生活。由于是无物业老旧小区，航院社区网格员和排水处的车辆一起前往现场查看，根据堵塞情况，立即组织清掏人员对下水管道进行清淤疏通。看着通畅的下水管道和干净的路面，居民们脸上露出满意的笑容。“下水道通了，出门也方便多了，多亏你们的帮助！”小区居民王阿姨拉着社区工作人员的手高兴地说。

针对老旧小区存在的诸多问题，航院社区始终坚持把居民利益放在第一位，疏通下水管道虽是小事，可在老百姓眼中却是日常生活中的大事，把老百姓的事儿当成自家的事儿，用实际行动改善居民生活环境，让居民的生活更加舒心。

民生社区网格员在走访过程中，了解到群众的烦心事，第一时间协调解决，让居民生活得舒心、安心。第八网格网格员接到民生街18号居民反映，解放路临街商铺装修噪音大，影响正常生活，希望网格员帮助协调解决。网格员迅速反应，及时入户走访，对诉求进一步核实，并到装修商铺进行现场调查，查看装修进展和噪音程度。网格员将居民诉求告知商铺业主，商铺业主答应控制装修时间、强度等问题，保证不再出现噪音扰民。双方均对社区的工作态度和处理结果表示满意，对居民提出的烦心事、难题事，竭尽全力响应居民合理诉求，做到有回音、有着落。

第七网格网格员在走访中了解到，民生街42号楼院内居住的小朋友较多，放学后都在院内玩，居民希望可以利用改造契机在楼西北角高台旁安装栏杆，以防小朋友摔下台子发生意外。网格员了解具体情况后，反馈给老旧小区改造施工方，将居民的诉求告知，施工方现场勘查后回复，由于靠近化粪池，迟迟没有安装。经过网格员多次沟通协调，栏杆已经安装完成，居民的诉求得到妥善解决。

第三网格网格员走访过程中收到东兴街居民反映，楼下化粪池时间久远，加上天气寒冷，延缓污水流动性，造成化粪池堵塞，时常会反流进居民户内，严重影响居民的正常生活。网格员立即联系旧城改造负责人，第一时间协调清污车辆，对于堵塞污水井进行彻底清理。从根本上解决居民污水反流的问题，真心实意为群众办实事。