本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 李广波 张晓敏 王楠 李清泉 摄影报道）连日来，我区多街道社区持续推进“我为群众办实事”服务理念，从居民群众的“急难愁盼”问题出发，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把好事办实、把实事办好，以实际行动改善居民生活环境。

白石街道接到市政务服务热线（12345）反馈，有辖区居民反映白梅街某阳台外侧悬挂冰锥，存在掉落风险，严重威胁居民出行安全。白石街道高度重视，第一时间联系居民确认具体点位，并前往现场查看相关情况。工作人员分头行动，一边清理一边劝离附近来往行人，最终在工作人员的努力下，阳台上的冰锥全部清理完毕。为避免积雪融化影响居民出行，白石街道还组织力量积极铲除新海阳西街、新石路和新阳街交叉路口、白梅街等背街小巷的积雪，得到周围居民的一致称赞。

1月29日深夜1点多，德泰社区网格志愿者同时也是退伍军人志愿者于经涛被一阵急促的电话零声惊醒，电话是一位居民打来的，原来是24号楼不知哪里漏水，致使地下车库大面积积水。收到电话后，于经涛第一时间赶往现场，发现供暖阀等取暖设备泡在水里，他马上通过微信群“德泰一家亲”联系万和物业、社区网格员，三方马不停蹄地赶往现场，查找漏水点，仅用10分钟便解决了漏水难题。大家又和物业工作人员一同把漏水清理，忙完已经是凌晨3点。据了解，德泰社区牵头建起“德泰一家亲”微信群，不方便聚到一起，大家就直接在群里把事情讲明白，相关单位认领、解决、反馈，让居民足不出户解决各种生活中的难题。

航院社区居民向网格员反映楼外化粪池管道堵塞，造成污泥脏水外溢，严重影响居民的正常生活。社区得知这一情况后，立即协调人员去现场查看情况，并且迅速联系城市综合执法局排水处，维修师傅查看管道堵塞的原因后，积极协商疏通方案，对下水管道进行清淤疏通。经过几个小时的疏通，下水管道全部清理完毕。看着通畅的下水管道和干净的路面，居民们脸上漏出满意的笑容。

楚林社区充分利用新时代文明实践站志愿活动，联合物业工作人员、志愿者在辖区内开展“扫雪铲冰”志愿服务活动。社区工作人员带领志愿者在辖区主次干道、人行道等积雪积冰处进行清扫，大家手拿铁锹、扫帚等打扫工具，配合默契、干劲十足，统一将积雪积冰铲入铲车，以便集中运送处理。下一步，楚林社区将继续推进志愿服务活动，用实际行动护航民生。