本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 王丹 摄影报道）如果说医生和护士是冲在保卫健康的第一线，药剂师就是背后坚强的护盾，为群众用药安全默默保驾护航，凤凰台医院药剂师们就是这样一群人。近日，家住凤凰台街道凤良巷的隋阿姨来到医院办公室，对药房工作人员提出表扬。

隋阿姨常到医院拿药，为避免白跑，隋阿姨来之前都会提前打电话咨询药房是否有所需药品，每次药房的工作人员都会认真耐心地告知。隋阿姨说：“药房的年轻人态度真好，尤其是孙主任总是细心接听，并暖心地留下电话，告知等药物来了打电话通知我，还耐心讲解用药注意事项，真的很感谢他们。”在特殊时期，药房工作量持续增多，科室电话经常不间断响起，凌晨也总会接到咨询电话，面对居民的询问，工作人员都会仔细倾听，耐心解答。

真诚相助，暖心服务。凤凰台街道辖区慢性病老年患者居多，张大叔就是其中一位患有高血压、糖尿病的慢性病患者，是医院的“老患者”，会定期来院配慢性病药品。他腿脚不利索，听力有障碍，每次看到他子女不在身边陪同，药房工作人员都会耐心叮嘱其用药事项，比如胰岛素怎么保存，口服药品一日几次，餐前还是餐后等。新年伊始，中心开展“三送一开”活动，需要为辖区65岁以上红色和黄色重点管理老人免费发放暖心“抗疫爱心包”，其中配药工作就需要药剂科的工作人员来完成。时间紧，任务重，为让辖区老人尽快拿到“抗疫爱心包”，药剂科工作人员利用周末休息时间配药，并在每个药包上标记用法用量，使居民对药品使用方法清楚明了。

门诊药房是医院服务质量的窗口之一，是患者在整个就医过程中比较重要的一个部门，其服务质量的好坏直接影响到患者就医体验。在药剂科主任朱蓓蓓、孙惠菁带领下的药剂师团队，认真、负责、耐心是大家都必须遵守的准则。在患者用药信息传来打出后，每位工作人员严格遵守“四查十对”原则对处方进行调配。为更好地对患者负责，门诊药房每个月需盘点一次，总结经验，讨论工作中的不足，集思广益提出整改意见。以门诊西药房为例，每位工作人员都需掌管百余种的药品效期，同时实行责任到人制度，要求工作人员对药品的批号、效期逐一检查。

小窗口，大奉献。药剂师是门诊处方的把关者，是患者用药安全的直接引导者。在这个特殊时期，门诊药房的工作人员将会一如既往，不忘初心，助力临床，服务患者，做居民的暖心贴心人。