本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 吕政君）“人老了，用手机办业务这种高科技的东西我还真玩不转，多亏了咱福山区人社局的帮办员!”近日，河北籍老人胡大爷独自来到区政务中心人社局大厅求助，从交谈中人社局帮办员了解到，老人接到河北的电话，需回当地或网上申请更换到期的社保卡。由于无法熟练使用智能手机，申领异地社保卡成了挂在老人心头的一桩烦心事。

胡大爷的子女不在身边，不知道如何办理，帮办员丁雪芹随即放下手头工作，经过多方查询，电话联系到河北社保卡工作人员，详细咨询在网上申请河北补换到期社保卡的流程，帮助老人成功在手机上申请到新的河北社保卡，并填写好邮寄地址，使老人能顺利领取到新的社保卡。

区人社局立足本职工作，结合“我为群众办实事”活动，以群众需求作为工作的着力点，做到人社服务“精细暖”，提升老年人办事“幸福指数”。跨越数字鸿沟，强化“精心”服务、开辟绿色通道，优化“细心”服务、坚持群众至上，提供“暖心”服务；践行社保办事“快简近”，做优老龄化服务“关键小事”。倡导“少跑快办”、注重“简便易办、推进“就近能办”，真正做到经办服务上提质增效，大厅建设上提档升级，业务办理上提速赋能。