本报讯（通讯员 常琳 YMG全媒体记者 立通）“没想到这么快，在手机上就能办完了，而且还有人帮着办，实在是太感谢你们了！”日前，回里镇迟家村一名50多岁的群众连声向代办员致谢。

这位群众长年在外务工，这次是专门请假回来给残疾老父亲办理困难残疾人生活补贴。之前一直以为所有的手续都要去区里跑，回到村里后听说村里现在都有专门的代办员，很多业务可以协助办理。代办员接到群众诉求详细介绍了需要的手续，并到群众家里线上办理，申请提交上去后续的事项也有代办员帮办代办，群众足不出户解决了自己的诉求，代办员制度让群众舒心省心放心。

自2022年7月开始，回里镇在村居设置代办员，把服务战线前移到群众家门口，为群众提供“一对一”贴心帮办代办服务。代办员的职责不仅是简单的解答咨询，更是集解答咨询、帮办代办、协调沟通、投诉处理为一体的“一站式”、“兜底式”服务。让办事群众可以不出门，只找一个人，全程有回应，最大限度实现群众少跑腿，服务满意度明显提升的工作目标。

下一步，福山区行政审批服务局将继续加大工作力度、完善工作制度，使更多的便民服务事项在基层就能办理，让群众少跑腿，彻底打通联系服务群众的“最后一公里”，实实在在为群众办好事、办实事，真正提升群众的幸福感和获得感。