本报讯（芝罘融媒记者 云全 摄影报道）在毓祥小区，有位家喻户晓的“热心肠儿”，年长的居民亲切地叫她“彩梅”，同龄人叫她“四嫂”，年轻的朋友称她“胖婶”，她就是毓祥小区居民服务队队长王彩梅。多年来，她带领服务队队员们协助社区居委会服务各家各户，保障居民们日常生活中的各种需求。

“四嫂，俺外孙阳了，你有没有给孩子吃的退烧药？”近日，一位老邻居给王彩梅打电话求助，前不久，闺女带着9岁的外孙到她家住，仨人不慎感染新冠，家里虽然有退烧药，但没有针对儿童的药品。王彩梅赶紧咨询懂医学专业知识的志愿者，购买药品后送到居民家门口。在得知这位老姊妹家里不方便做饭后，她约着其他志愿者轮流上门送饭，帮助这家渡过难关。

“彩梅，你抽空到我这看看，楼上是不是欺负我这个孤老婆子。”小区一位80多岁的孤寡老人打电话给王彩梅，原来是老人趁着这几天天儿好在阳台上晒被，由于楼顶积雪融化，雪水滴到被子上，老人误以为是楼上邻居故意搞事情。王彩梅在楼外仔细查看清楚后，打电话对老人说：“是楼顶雪化了滴到被子上的，跟邻居没关系。家里还有被子盖吗？没有的话，我拿床新的送去。”听了她的话，老人赶紧说：“不用不用，家里有，没事儿啦。”王彩梅介绍，这几年，她和队员们常陪老人遛弯散心，最近老人憋在家里心里不痛快，多开导开导老人心里的疙瘩就解开了。小区不少老人都心存恐慌，她和队员们一一予以耐心开导。

61岁的王彩梅，自己家里的事儿也不少。90多岁的老母亲住在火车站附近，她几乎每天都去做饭；老伴因糖尿病并发症导致双眼视力模糊，饮食起居需要她照顾；不过母亲和老伴很支持她的志愿者工作，家里事尽量不用她操心。

2016年她牵头成立毓祥小区居民服务队以来，队员们由最初的十几人扩展到三十多人，协助社区居委会开展整治环境卫生、清理积雪、安全巡查等志愿服务，尤其在三年的疫情防控工作中，协助社区开展核酸检测等工作，帮助居家居民们送生活必需品，携手同心共克时艰。截至目前，王彩梅个人参与志愿服务活动已达11000余小时，“每次去参加志愿服务公益活动，我的心里都很充实很快乐，我会一直做下去，直到自己干不动了为止。”王彩梅说。