本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 孙潇 摄影报道）疫情之下，心向暖阳。为全面服务感染新冠病毒的群众，切实保障辖区群众身体健康和生命安全，向阳街道充分发挥网格化管理的突出作用，扎实推进宣传、排查、管控、服务等多位一体的网格化管理模式，坚决为辖区群众办实事、服好务。

大力度推进，织密“一张网”

向阳街道由街道领导班子分包指导，社区书记担任总网格长，实行“1+X+N”体系，依托辖区网格化管理，全面摸排网格居民基本情况，通过电话、微信群、短信等手段，及时了解居民群众诉求。同时，全力构建网格合作化作战体系，各部门间相互配合、相互协作，齐心协力满足居民群众诉求，打通服务居民群众“最后一公里”。

“我把她的微信还有电话推给您，您加上她，您看看她需要吃什么药，然后您把药开好了，我过去拿，拿完了我给她送过去。”近日，兴隆街社区工作人员向社区主任反映，一位居民因病居家，着急用药无法出门，社区主任依托“网格合作化作战体系”，主动联系社区卫生服务站，希望服务站能够根据患者需求提供药品。社区主任拿到药后，叮嘱居民要注意防护，有什么情况随时进行沟通。最终药品送到居民手中，让寒冷的冬天有了一丝暖意。

“刚刚把药给大姨送去了，我这心也就落地了，要不总是牵挂大姨的这个事情，不过刚听大姨说，她还有点发烧，我们会随时关注她的病情进展。同时，也感谢社区卫生服务站密切配合，让大姨的心事得以顺利解决。”兴隆街社区居委会主任王娜说道。

精准化管理，绘好“一组图”

为全面精准了解网格化管理，向阳街道对网格划分、网格员、包保人员、重点人群联系方式等重点信息进行标注，层层压实责任，确保工作全覆盖、无死角，特别是对一些行动不便、不会使用智能手机、有基础病的老年人等重点人群，加密走访频次，积极主动询问楼栋长、邻居出门活动情况，密切关注他们的健康情况。

“现在非常时期一定要把自己保护好，出门一定要记得佩戴口罩。”“这下雪天，路还滑，还得麻烦你们给我送东西，真的太感谢了。”华茂社区毓祥志愿服务队为失独老人送去蔬菜、鸡蛋等生活必需品，积极满足居民生活需求，让居家中的重点人群感受到温暖，通过走访、送温暖等方式，配合网格员密切关注辖区重点人群，及时掌握居民情况，充分发挥疫情一线力量。

同时，积极发动居民通过微信群等形式广泛宣传报备功能，动员群众及时主动报备；根据群众需求，及时协调有关部门，共同做好药品、物资保障和上门服务工作及应急处置工作。“为满足居民的疫情居家需求，我们团队分成6个组，居民有什么事情，我们可以就近为他们服务，同时结合平时工作，第一时间将居民的情况反馈给社区。” 华茂社区毓祥志愿服务队队长王彩梅说道。