本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 张彩凤）“真没想到，困扰我们这么久的废品堆，这么快就被清理干净了！”近日，福山区福新街道泊子社区一处堆积已久的废品堆被顺利清理，周边居民纷纷为网格员点赞。

记者了解到，此前，网格员接到居民来电，称自家单元楼下长期堆放着大量废品，不仅严重影响居民的日常通行，随着气温的升高还散发出阵阵异味，存在不容忽视的安全隐患。了解情况后，网格员第一时间赶到现场，只见纸箱、塑料瓶等废品杂乱堆积，部分已发霉发潮，路过居民无不掩鼻绕行。经询问周边居民及物业人员，确认这些废品均为楼上一位居民所堆。

网格员找到该居民后，先和对方亲切地唠起了家常。简单交流后了解到，这位居民老伴去世较早，子女又在外打工，日常生活十分孤单。捡拾废品既是补贴家用，也是消磨时间。待建立起信任、打开对方心扉后，网格员才委婉提及楼下废品堆放的问题。起初，该居民表现出强烈的抵触情绪。面对对方的不理解，网格员没有急躁，而是耐下心来，详细解释乱堆乱放可能引发的火灾、卫生等隐患。经过近半小时的真诚沟通，该居民的态度有所缓和，同意清理楼下废品，但又提出担忧：清理后，没地方存放废品怎么办？为彻底解决问题，网格员积极协调小区物业，最终在小区西北角划出一块临时存放区域，专门用于规范放置可回收废品。

当天下午，网格员带着志愿者，主动协助该居民清理楼下废品，并运送至临时存放点。看着大家忙前忙后的身影，这位居民有些不好意思地说：“谢谢你们这么上心，我以后一定注意，不影响到大家。”

此次废品堆清理行动不仅让小区环境恢复整洁畅通，更收获了居民的一致好评。这一事件充分体现了网格员在基层治理中的重要作用。在处理居民矛盾时，他们深入了解当事人的实际困难，站在对方角度思考问题，用真诚和理解赢得居民配合，切实为居民打造整洁、安全、和谐的居住环境，进一步拉近了与居民之间的距离，增强了居民对网格员的信任与支持。